Technicien(ne) Hotline IT (HF) CDI FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Technicien(ne) Support Informatique Hotline IT (H/F)
Contrat : CDI Temps plein
Vos missions
Intégré(e) au sein de notre Service Informatique vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la qualité du support IT.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone ou outil dédié.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail logiciels et périphériques.
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des tickets dans loutil de gestion et garantir leur bonne clôture.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur autonomie.
- Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide efficace et convivial.
Qualifications :
- Formation Bac 2 minimum (BTS DUT) en informatique ou équivalent.
- Connaissances de base en IT (support niveau 1).
- Une première expérience en support informatique est un plus mais les débutants motivés sont bienvenus.
- Excellentes compétences en communication et aisance téléphonique.
- Sens du service écoute active et capacité à travailler en équipe.
- La maîtrise de langlais est appréciée mais non indispensable.
Informations supplémentaires :
Date de prise de poste : dès que possible
Localisation : Ivry-sur-Seine
Plage horaire du service à couvrir : 7h-19h (roulement avec les autres membres de léquipe).
Rémunération et avantages :
- Rémunération : 27 000K brut annuel
- Restaurant dentreprise ou tickets restaurants
- Prise en charge des transports en commun à 60%
- Prime vélo
- Accord dintéressement
- Accès à notre Comité Social et Économique (CSE) offrant diverses réductions et avantages
- Diverses actions QVCT (participation à des évènements sportifs et caritatifs etc.)
Pourquoi nous rejoindre
- Un environnement dynamique et collaboratif.
- Des opportunités de développement et de formation continue.
- Une entreprise engagée pour la qualité et linnovation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and the environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat to the medicines you rely on, Eur ... View more
