Technicien, support système magasin TAMS
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Léquipe de support informatique recherche actuellement un . Nous recherchons une personne polyvalente ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve dun grand souci du service à la clientèle.
Vos responsabilités seront :
- Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin
- Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;
- Fournir un support administratif aux autres membres de léquipe.
- Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins
- Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ;
- Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ;
- Assurer le service de support à lextérieur des heures de bureau sur une base alternative (léquipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis.
- Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins.
Qualifications :
Pour vous joindre à notre équipe il faut entre autres :
- DEC;
- 1 à 2 années dexpérience de travail en support aux usagers ;
- Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement dun magasin ;
- Excellente communication en français et en anglais tant à loral qua lécrit. Dans le cadre de vos fonctions vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.;
- Être orienté vers le client savoir écouter maîtriser la résolution de problème faire preuve dautonomie être doué pour la communication interpersonnelle et être patient.
Informations complémentaires :
UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles de nos expériences de nos connaissances de notre expression personnelle de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP sengage à respecter les principes déquité en matière demploi et encourage les candidatures des femmes des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-dœuvre diversifiée nous appliquons des pratiques dembauche qui sont justes et équitables.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
Be part of a community of authentic, proud and trusted people Our Auto Parts Division is the largest Canadian distribution network of automobile replacement parts. Our banners in this division include the renowned NAPA Auto Parts, Altrom/Auto-Camping, and NAPA/CMAX. We believe we don ... View more
