Consultant Support ServiceNow N1 (HF) (RABAT)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales
Assurer le support de premier niveau sur la plateforme ServiceNow : réception analyse et résolution des incidents.
Escalader les tickets complexes vers les niveaux supérieurs.
Suivre les tickets jusquà leur clôture et assurer la satisfaction des utilisateurs.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
Participer à lamélioration continue des processus ITSM.
Qualifications :
Profil recherché
Formation Bac 2 à Bac 4 en Informatique Systèmes dinformation ou équivalent.
Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow (support administration ou utilisation fonctionnelle).
À défaut expérience sur un outil similaire (Jira Service Management Remedy Freshservice GLPI Zendesk etc.) requise.Bonne communication écrite et orale en français.
Sens du service rigueur et esprit déquipe.
Pourquoi nous rejoindre
Opportunité dévoluer vers des rôles de Support N2 / Consultant ServiceNow.
Formation continue sur la plateforme ServiceNow et ses modules.
Environnement dynamique au sein dune équipe internationale.
Additional Information :
- Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Anti Money Laundering
- Design
- Admin Support
- Accountancy
- Data Structures
- Activex
About Company
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