Customer Success Manager Senior CDI

Paris - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Pourquoi avons-nous besoin de toi

En tant que Customer Success Manager tu es le point de contact privilégié du client. Tu connais tous les aspects du compte tu es la voix du client en interne et animes les business review auprès de tes clients. Tu travailles en étroite collaboration avec les autres teams du CS - Support Onboarding et Account Manager - et plus largement avec les autres équipes de Workelo.

Tes principales responsabilités :

Adoption & Succès : assurer la satisfaction des clients aider à développer lutilisation accompagner sur de nouveaux besoins et cas dusage accompagner sur la mise en place dintégrations techniques entre outils si besoin
Rétention & renouvellement : suivre les renouvellements identifier les signaux faibles mettre en place des stratégies de rétention
Détection dupsell : détecter des opportunités de développement de Workelo au sein de leur organisation / groupe
Pilotage : suivre et animer un portefeuille de clients analyser les KPIS garantir la qualité de la donnée
Business Reviews : renforcer la relation avec les décideurs et démontrer la valeur de Workelo
Interne : Participer au développement et à la scalabilité de léquipe

Required Experience:

Manager

Pourquoi avons-nous besoin de toi En tant que Customer Success Manager tu es le point de contact privilégié du client. Tu connais tous les aspects du compte tu es la voix du client en interne et animes les business review auprès de tes clients. Tu travailles en étroite collaboration avec les autres ...