Técnicoa de Atención al Cliente – Software Contable

Estamos seleccionando un/a Técnico/a de Atención al Cliente para una empresa en pleno crecimiento dedicada al desarrollo de soluciones de software contable y financiero ubicada en Sabadell.

La compañía se encuentra en una fase de expansión motivada por la creciente demanda del mercado y la implantación de nuevas normativas consolidando su posición como referente en el sector del software empresarial gracias a su compromiso con la innovación la calidad del servicio y la atención personalizada.

La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Atención al Cliente un área en desarrollo que busca reforzar su equipo para ofrecer un servicio ágil eficaz y de calidad a una base de clientes cada vez mayor. Su misión será acompañar a las empresas en la implantación y uso del software garantizando un soporte técnico y funcional de alto nivel.

Funciones:

• Parametrización y configuración del software según los requerimientos de cada cliente.

• Verificación del correcto arranque del proyecto y acompañamiento durante la fase de implantación.

• Formación a nuevos clientes y actualización de conocimientos a clientes actuales.

• Atención telefónica y por correo electrónico para la gestión y resolución de incidencias.

• Conexión remota con el cliente para la resolución técnica de incidencias o configuración avanzada.

• Documentación de nuevas funcionalidades elaboración de manuales y tutoriales de uso.

• Detección de oportunidades de mejora y propuesta de servicios adicionales vinculados al producto.

Requisitos:

• Formación de grado medio o superior en Administración ADE o similar.

• Conocimientos en contabilidad o experiencia en departamentos contables o asesorías fiscales.

• Experiencia previa de 5 a 6 años en asesorías contables o en la gestión e implementación de software ERP o de gestión.

• Dominio de herramientas ofimáticas especialmente Excel.

• Conocimientos de programas de contabilidad y gestión (Sage A3 u otros).

• Habilidad para comunicarse de forma clara y empática con el cliente.

• Capacidad de organización atención al detalle y resolución de incidencias.

• Nivel nativo de castellano y buen nivel de catalán.

Ofrecemos:

• Jornada completa presencial de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h viernes de 8:00 a 15:00 h.

• Salario fijo entre 23.000 y 24.000 brutos anuales.

• 30 días naturales de vacaciones distribuidas entre tres semanas consecutivas en verano y el resto durante Semana Santa y Navidad.

• Incorporación a una empresa sólida en plena expansión con ambiente colaborativo y enfoque en el desarrollo profesional.

• Oficinas en Sabadell modelo 100% presencial.

• Contrato indefinido.