ESPECIALISTA DE CRM QUITO

Quito - Ecuador

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

PROPÓSITO DEL CARGO:

Diseñar e implementar la estrategia integral de comunicación con clientes basada en datos y enfocada en fortalecer la fidelización retención y vinculación de la marca.

FUNCIONES:

Diseñar y liderar la estrategia CRM omnicanal para todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
Administrar modelos de segmentación y personalización de audiencias basados en datos de comportamiento y valor del cliente.
Analizar datos y generar insights que permitan decisiones estratégicas orientadas a retención conversión y rentabilidad.
Ejecutar y monitorear campañas en plataformas de mkt automation para comunicación garantizando calidad entregabilidad y cumplimiento normativo.
Diseñar estrategias de segmentación y personalización basada en comportamiento y valor del cliente.
Planificar y ejecutar la estrategia integral de nuestra app Club Celerity asegurando la propuesta de valor segmentación de socios beneficios y comunicación efectiva.

REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:

Tercer nivel culminado en carreras: Marketing; Ingeniería Comercial; Ingeniería en Sistemas; Administración o carreras afines.
Uso avanzado de plataformas CRM (Oracle Responsys y/o Eloqua) para creación de journeys automatizaciones segmentaciones dinámicas y campañas omnicanal.
Conocimientos técnicos:
- Gestión y automatización de campañas en CRM: dominio de plataformas mtk automation para diseñar implementar y optimizar journeys automatizados.
- Segmentación y análisis de datos de clientes.
- Administración de programas de fidelización.
- Métricas e indicadores CRM: KPIs claves para evaluar resultados y tomar decisiones basadas en datos.

EXPERIENCIA:

Mínimo 4 años comprobables en la gestión de estrategias de CRM marketing automatizado y programa de fidelización de clientes.
Experiencia diseñada en el diseño e implementación de estrategias de comunicación automatizadas.
Participación activa en la administración y optimatización de programas de lealtad o clubes de beneficios implementando acciones de comunicación segmentación y análisis de resultados.

BENEFICIOS:

Seguro médico privado.
Bono de alimentación.
Acceso a programas de formación continua certificaciones y desarrollo profesional.
Ambiente laboral inclusivo colaborativo y enfocado a la innovación y excelencia en la experiencia del cliente.

PROPÓSITO DEL CARGO: Diseñar e implementar la estrategia integral de comunicación con clientes basada en datos y enfocada en fortalecer la fidelización retención y vinculación de la marca. FUNCIONES: Diseñar y liderar la estrategia CRM omnicanal para todas las etapas del ciclo de vida del cliente. A...

PROPÓSITO DEL CARGO:

Diseñar e implementar la estrategia integral de comunicación con clientes basada en datos y enfocada en fortalecer la fidelización retención y vinculación de la marca.

FUNCIONES:

Diseñar y liderar la estrategia CRM omnicanal para todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
Administrar modelos de segmentación y personalización de audiencias basados en datos de comportamiento y valor del cliente.
Analizar datos y generar insights que permitan decisiones estratégicas orientadas a retención conversión y rentabilidad.
Ejecutar y monitorear campañas en plataformas de mkt automation para comunicación garantizando calidad entregabilidad y cumplimiento normativo.
Diseñar estrategias de segmentación y personalización basada en comportamiento y valor del cliente.
Planificar y ejecutar la estrategia integral de nuestra app Club Celerity asegurando la propuesta de valor segmentación de socios beneficios y comunicación efectiva.

REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:

Tercer nivel culminado en carreras: Marketing; Ingeniería Comercial; Ingeniería en Sistemas; Administración o carreras afines.
Uso avanzado de plataformas CRM (Oracle Responsys y/o Eloqua) para creación de journeys automatizaciones segmentaciones dinámicas y campañas omnicanal.
Conocimientos técnicos:
- Gestión y automatización de campañas en CRM: dominio de plataformas mtk automation para diseñar implementar y optimizar journeys automatizados.
- Segmentación y análisis de datos de clientes.
- Administración de programas de fidelización.
- Métricas e indicadores CRM: KPIs claves para evaluar resultados y tomar decisiones basadas en datos.

EXPERIENCIA:

Mínimo 4 años comprobables en la gestión de estrategias de CRM marketing automatizado y programa de fidelización de clientes.
Experiencia diseñada en el diseño e implementación de estrategias de comunicación automatizadas.
Participación activa en la administración y optimatización de programas de lealtad o clubes de beneficios implementando acciones de comunicación segmentación y análisis de resultados.

BENEFICIOS:

Seguro médico privado.
Bono de alimentación.
Acceso a programas de formación continua certificaciones y desarrollo profesional.
Ambiente laboral inclusivo colaborativo y enfocado a la innovación y excelencia en la experiencia del cliente.

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