Team Leader – Relacionamento com o Cliente

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vaga: Team Leader Relacionamento com o Cliente

Local: São Paulo/SP Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h

Modelo de contratação: CLT

Área: Atendimento / Relacionamento

Início previsto: 05 de janeiro de 2026

Sobre a oportunidade

A WDC Networks está em busca de um(a) Team Leader Relacionamento com o Cliente responsável por acompanhar as rotinas operacionais da equipe de atendimento garantindo qualidade produtividade e excelência no contato com clientes.

O(a) profissional será referência técnica e comportamental do time apoiando o desenvolvimento das atividades monitorando indicadores e assegurando o cumprimento dos processos internos.

Principais responsabilidades

Acompanhar as atividades diárias da equipe de Assistentes de Relacionamento garantindo o cumprimento das metas de produtividade e qualidade;

Controlar indicadores de performance (número de contatos atualizações de dados taxa de sucesso prazos);

Oferecer suporte técnico e operacional orientando os colaboradores sobre dúvidas e boas práticas de atendimento;

Garantir a padronização da comunicação conforme roteiros e políticas definidas;

Apoiar na organização de rotinas distribuição de tarefas e priorização de demandas;

Participar de reuniões com áreas parceiras (Comercial Marketing Financeiro) para alinhamentos e melhorias de processo;

Contribuir para o treinamento e integração de novos integrantes da equipe;

Elaborar relatórios e propor ações para melhoria contínua no atendimento e eficiência da operação.

Requisitos

Formação superior cursando ou completa em Administração Comunicação Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Experiência anterior em atendimento ativo relacionamento com clientes ou telemarketing;

Vivência com coordenação ou acompanhamento de equipes operacionais;

Conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM;

Familiaridade com indicadores de desempenho e controle de metas;

Domínio do Pacote Office (Excel e Outlook).

Perfil desejado

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Organização e senso de prioridade;

Postura colaborativa e foco em resultados;

Atenção aos detalhes e visão de melhoria contínua;

Capacidade de motivar e engajar pessoas por meio do exemplo e orientação.

Vaga: Team Leader Relacionamento com o ClienteLocal: São Paulo/SP PresencialHorário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18hModelo de contratação: CLTÁrea: Atendimento / RelacionamentoInício previsto: 05 de janeiro de 2026Sobre a oportunidadeA WDC Networks está em busca de um(a) Team Leader Relacion...