Pessoa Analista De Crm Pl
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Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Planejar estratégias de comunicação dirigida almejando sempre o encantamento do cliente entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em ações e réguasde relacionamento. Usando dados sólidos entendimento da jornada do cliente e ciclo de vida analisar dados para tomadas de decisões e direcionamento de campanhas além das ferramentas de marketing e de tecnologia necessárias será responsável por gerar alto engajamento com a marca.
Responsibilities
- Estratégia e Planejamento:Executar mapeamento de jornadase desenvolver e planejar estratégias e táticas de ação focadas na gestão do ciclo de vida do cliente utilizando dados internos e externos (segmentaçõesclustersebenchmarks) para maximizar a receita e objetivos do negócio;
- Gestão de Campanhas:Planejar desenvolver e executar campanhas de marketing direto em múltiplas plataformas (E-mail MKT SMS etc.). Garantir a coerência e a qualidade operacional gerenciando prazos e validando ações com os clientes internos;
- Análise e Otimização:Monitorar e avaliar resultados de todas as iniciativas de CRM gerandoinsights planos de ação e sugestões demelhoria contínua. Criar e gerirKPIse relatórios para mensurar o crescimento do negócio;
- Relacionamento e Governança:Atuar como principal interface com clientes internos. Trocarfeedbacke dados com áreas parceiras (Produto Comercial etc.) para centralizar o relacionamento no cliente. Manter a governança de contato e a gestão de impactos;
- Desenvolvimento de Canais:Desenvolver e acompanhar programas de incentivo e relacionamento com canais de vendas e parceiros;
- Atividades Adicionais:Brifar e acompanhar a produção de peças de comunicação. Planejar criar e revisar segmentações voltadas ao cliente (beneficiário etc). Apoiar todas as demais atividades de CRM e desenvolver outras tarefas inerentes ao cargo.
Prerequisites
- Superior em Administração de Empresas Ciências Contábeis Economia ou área afins;
- Imprescindível atuação na área de CRM e/ou Marketing digital;
- Vivência em metodologia de segmentação de clientes;
- Conhecimento de processos de marketing e relacionamento com clientes;
- Conhecimento em programas de relacionamento e Campanhas de incentivo;
- Conhecimento em automação de marketing (esteira de comunicação);
- Vivência em mensuração de campanhas.
Experiences
Local de trabalho:Matriz- Rua Frei Caneca / Consolação
Modo de trabalho: Híbrido
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar ... View more
