Attaché d'exploitation FH

Au sein de la Région Normandie rattaché(e) aux métiers de services aux collectivités et sous la responsabilité du Directeur dAgence vous participez au bon fonctionnement du site dexploitation de Lisieux (14) sur les activités de collecte. Lattaché(e) dexploitation organise anime et coordonne léquipe dans un objectif doptimisation des coûts de respect des délais de qualité de service et de sécurité.
Ainsi vos missions principales sont les suivantes : 
 
1. Exploitation :
- Contribuer aux activités des sites dexploitation : briefings et débriefings animation et formalisation de réunions dexploitation ;
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance opérationnelle de lactivité : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils dexploitation sassurer de loptimisation des ressources ;
- Participer au fonctionnement efficace des sites du périmètre : circulation dinformations contribution à lamélioration de la performance participation à lélaboration et au suivi du budget de lactivité ;
- Effectuer les suivis terrains.

2. Management :
- Contribuer au déploiement de la politique de prévention santé sécurité et à lapplication du système de management intégré (Système de Management de la Performance Plurielle) : sécurité des équipes opérationnelles alerte en cas de manquements causeries formalisées ;
- Participer au suivi opérationnel des collaborateurs : animation de réunion causerie motivation valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences souhaits et capacités de chacun ;
- Faire respecter les consignes définies dans les fiches métier santé sécurité avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service ;
- Contribuer au suivi des entretiens annuels et professionnels ;
- Assurer le suivi des formations obligatoires et opérationnelles ;
- Suivre les compteurs de congés et participer à lanticipation des remplacements et à la réalisation des   plannings ;  
- Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité sécurité environnement énergie et biodiversité.

3. Commerce :
- Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client ainsi que la qualité de service ; 
- Proposer et / ou mettre en place les actions appropriées en cas décart ;
- Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies suivi de la satisfaction clients traitement et suivi des réclamations relation avec le service commercial participation aux appels doffre.

Qualifications :

Issu(e) dune formation niveau bac2 généraliste ou spécialisé en environnement vous souhaitez vous investir auprès déquipes opérationnelles dans une activité de services.

Vous êtes dune grande disponibilité pragmatique autonome rigoureu(se) et possédez une bonne capacité découte.

Compétences requises :
 
- Aptitudes aux activités opérationnelles de terrain ; 
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les interfaces internes ; 
- Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe sa hiérarchie et les clients (collectivités) ; 
- Maîtrise du process relatif au fonctionnement des activités et de leur environnement réglementaire ; 
- Maîtrise des outils de digitaux (internes) et des interfaces de reporting (outils de reporting internes). 

Informations supplémentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time