Analista de CRM Sênior

Quais serão suas principais entregas

-          Você será responsável pela gestão de campanhas de CRM para o público PME (B2B) em todo o seu ciclo de vida desde a aquisição até a retenção.

-          Terá interface diária com o time de negócios time de dados e time de marketing.

-          Fará a operacionalização de disparos criação e automação de jornadas recorrentes na ferramenta Salesforce Marketing Cloud.  

-          Será responsável pela otimização de campanhas recorrentes através de fluxo de melhoria contínua baseada em resultados.

-          Fará acompanhamento diário e report de resultados bem como defesa de novas estratégias baseando-se em dados.

-          Fará gestão de demandas priorização e negociação com times envolvidos através de metodologia ágil.

Qualifications :

Qualificações

• Graduação completa.
• Experiência em rotinas e estratégias de CRM;
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud;
• Alta capacidade de relacionamento e comunicação com times multidisciplinares negociação análise e geração de insights;
• Orientação a resultados e tomada de decisão baseada em dados;
• Habilidades de gestão de projetos e demandas;
• Habilidades de storytelling com dados e apresentações executivas;
• Desejável experiência com mercado B2B.

Diferenciais:

• Experiência em aquisição e/ou relacionamento com grandes contas através de estratégias de comunicação;
• Experiência com operações de televendas;
• Conhecimento em linguagem SQL e/ou ferramentas como DataBricks para análises e consultas simples;
• Conhecimento em AmpScript para viabilizar personalizações;
• Certificações em Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gerenciamento de projetos (Ex.: Jira Trello Asana etc.)
• Experiência com CDP (Salesforce Data Cloud CDP Adobe Insider etc.)

Additional Information :

Na Serasa Experian acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso temos os nossos grupos de afinidade criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:

ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN) Ubuntu (equidade racial) Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

#LI-HYBRID

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time