Service Delivery Lead till Azena

Vill du leda ett engagerat team och vara med och utveckla framtidens lösningar för moderna kommunikations- och IT-miljöer Azena söker nu en Teamleader som både vill arbeta operativt nära tekniken och samtidigt driva teamets utveckling framåt. Vill du vara med på resan Skicka in din ansökan redan idag!

Om företaget

Azena är en specialiserad leverantör inom telefoni- kommunikations- och IT-lösningar med lång erfarenhet av att skapa driftsäkra och användarvänliga system åt företag och organisationer. Med kunden i centrum och en kultur som präglas av engagemang kunskapsdelning och samarbete strävar Azena efter att bygga lösningar som gör verklig skillnad i vardagen. Nu söker vi dig som vill vara med och stärka teamet ytterligare.

Arbetsuppgifter

Som Service Delivery Lead får du en central roll där du leder och utvecklar ett team om sex tekniker som arbetar med drift support och kundhantering. Rollen kombinerar operativt tekniskt arbete med ett tydligt ansvar för planering prioritering och vidareutveckling av arbetssätt och processer.

Du blir en viktig länk mellan kunder team och ledning där ditt mål är att skapa ett effektivt flöde god kommunikation och en arbetsmiljö där medarbetare trivs och utvecklas. I rollen ingår bland annat följande arbetsuppgifter:

• Leda prioritera och fördela arbetet inom teamet för att säkerställa effektiv support och hög kundnöjdhet
• Delta i det dagliga operativa arbetet med teknisk support felsökning och drift
• Följa upp kundärenden och säkerställa leverans mot kund
• Utveckla rutiner processer och dokumentationsflöden
• Coacha stötta och skapa engagemang i teamet
• Identifiera förbättringsmöjligheter inom teknik arbetssätt och kommunikation
• Rapportera status behov och pågående aktiviteter till VD

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

• Minst 35 års erfarenhet av arbete som IT-tekniker eller inom IT-support/drift
• Erfarenhet av att leda kollegor formellt eller informellt
• God teknisk förståelse inom områden som nätverk servermiljöer klienthantering Microsoft 365 Active Directory och felsökning
• Vana vid kundkontakt och förmåga att hantera flera parallella uppgifter
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och dokumentation av IT-processer

Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera teknik och människor och där du kan använda både ditt tekniska kunnande och din förmåga att skapa struktur och tydlighet i vardagen. Du ser värdet i att bygga goda relationer och ett arbetsklimat där man stöttar och lär av varandra.

Som ledare är du tydlig lyhörd och närvarande samt ger utrymme för medarbetare att växa och ta ansvar. Genom att bygga förtroende uppmuntra initiativ och driva utveckling tillsammans med teamet skapar du engagemang och en kultur där alla känner sig delaktiga och motiverade.

Övrig information

• Start: Omgående enligt överenskommelse
• Plats: Solna Stockholm
• Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor Hör gärna av dig till vår support:

010-

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Brillante