Atendente Líder
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
07-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Principais atribuições:
- Liderar a equipe de atendentes distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa;
- Atender clientes de forma cortês e eficiente solucionando problemas e dúvidas;
- Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa;
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento contínuo;
- Manter a organização do ambiente de atendimento e zelar pela limpeza e ordem do local;
- Dar suporte aos supervisores;
- Habilidade de elaborar relatórios e acompanhamento de NPS e DMA;
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- CNH B;
- Superior em andamento ou completo;
- Experiência com Pacote Office e planilhas;
- Habilidade em liderança e trabalho em equipe;
- Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos;
- Conhecimento básico de informática para utilização de sistemas de registro de atendimento;
- Disponibilidade para horários flexíveis incluindo finais de semana e feriados.
Requisitos desejáveis (diferencial):
- Experiência em call center ou centrais de atendimento;
- Inglês básico ou intermediário;
- Vivência na análise de indicadores de atendimento e elaboração de relatórios gerenciais;
- Proatividade dinamismo e habilidade para trabalhar sob pressão.
