Technicien support utilisateurs Encaissement
Share
Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien support utilisateurs Encaissement pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Au sein de la DSI-PDV rattaché fonctionnellement au responsable du support études du domaine Encaissement et Monétique sa principale mission sera de résoudre les incidents de troisième niveau impactant la ligne de caisse dun Point de Vente. A ce titre il / elle aura pour missions :
- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 2
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés à lencaissement et la monétique (caisse terminaux de paiement...) et au matériel
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader si besoin les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement monétique matériel...) ou aux études.
- Remonter les évènements majeurs impactant lactivité de nos points de vente.
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place dactions correctives en proposant de nouvelles améliorations.
Profil recherché
Compétences significatives attendues
- Connaissance monétique encaissement
- Maitrise des environnements Windows Hyper V...
- Connaissance réseau (filaire WIFI switch)
- Connaissance base de données (SQL) et langage Transact SQL
- Connaissance et paramétrage des différentes périphériques dune caisse
- Connaissances Windows : Active Directory (Utilisateurs- Groupes rôles...) outils dadministration (gestionnaire de disque observateur dévénements...) gestion des services connexions distantes
La connaissance de langlais professionnel serait un atout
2 à 3 années dexpérience réussie en tant que support clients dans les environnements monétique et encaissement seront un plus
Critères de sélection
- 92 Chatillon avec déplacements très occasionnels sur 91 Bondoufle
- Déplacements en Région parisienne possibles
- Amplitude horaire de 7h30 à 19 h du lundi au vendredi
- Astreintes.
- Déplacements occasionnels en Points de Vente (France Europe exceptionnellement)
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
