Technicien support de proximité Kiosque IT VIP HF

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant  

Ne cherchez plus ! HELPLINEvous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Pour ce faire nous recherchons pour un de nos clients grands comptes un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP (H/F) pour le compte de lun de nos clients. 

Quelles seront vos missions

• Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil accompagnement résolution traçabilité) 
• Dintervenir directement auprès des utilisateurs VIP ; 
• Gérer les incidents et les demandes (qualification traitement résolution clôture traçabilité dans loutil ITSM) 
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement configuration tablette et téléphone) 
• Masteriser des postes 
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
• Organiser en toute autonomie votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
• Suivre les stocks 
• Conseiller et garder informé lutilisateur durant tout le processus. 

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (plannings tournants) 

Qualifications :

• Unepremière expérience dau moins 3 anssur un poste similaire est demandée 
• Doté dun excellent relationnelvous possédez un grand sens de laccueil. 
• Rigoureux il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
• Collaboratifetmotivé vous souhaitez vous investir au sein dune équipe partager vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 
• Environnement technique : ServiceNow SCCM Connaissances dITIL.
• Langlais est un plus.  

Informations supplémentaires :

Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

 Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• un parcours dintégration dau moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time