Especialista regional en productos
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Job Location:
Comunitat Valenciana - Spain
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
06-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Como miembro clave de nuestro equipo de asistencia técnica serás nuestra persona de contacto para todas las cuestiones técnicas relacionadas con las plataformas basadas en carriles. Tendrás la capacidad de relacionarte con los clientes sus opiniones y sus problemas tanto a nivel local como en otros países y culturas. Utilizarás tus excelentes habilidades técnicas para la resolución de problemas la solución de incidencias y la comunicación para lograr una alta satisfacción del cliente. Impartirás cursos de formación técnica tanto internos como externos y desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestra organización global con tus conocimientos técnicos.
Qué harás:
- Como experto en productos actuarás como interfaz técnica entre los clientes el servicio las ventas y las soluciones globales.
- Prestarás asistencia en cuestiones técnicas y enviarás soluciones a nuestra organización de servicio.
- Ayudarás activamente a aclarar ofertas repuestos y a estimar el tiempo de servicio necesario para solucionar los problemas.
- Proporcionarás asistencia técnica servicio remoto y servicio telefónico tanto a los clientes como a los ingenieros de servicio de campo.
- Impartirás formación técnica y participarás activamente en la creación de herramientas y documentación de formación.
- Gestionarás de forma proactiva las escaladas de los clientes asegurándote de que los puntos débiles se aborden de forma estructural.
- Apoyas activamente la integración de nuevos productos y ayudas a garantizar que nuestros ingenieros de servicio de campo cuenten con el apoyo y la formación necesarios antes del lanzamiento de un producto.
- Te encargas de los casos de asistencia organizas y supervisas la resolución de manera oportuna.
- Apoyas y promueves una cultura de seguridad ante todo en todo el equipo la empresa y las instalaciones de los clientes.
- Dedicas aproximadamente el 20 % de tu tiempo a los clientes el 40 % a la asistencia administrativa el 20 % a la mejora de procesos y plataformas y el 20 % a la formación.
Qualifications :
Para ser un experto en productos exitoso deberá tener:
- Formación/Experiencia: Licenciatura en Ingeniería Electrónica o Electromecánica.
- Es imprescindible contar con entre 3 y 5 años de experiencia relevante.
- Es obligatorio dominar tanto el español como el inglés.
- Motivar delegar mostrar a las personas la dirección correcta.
- Capacidad de organización experiencia en liderazgo.
- Excelentes habilidades técnicas para la resolución de problemas la solución de incidencias y el seguimiento.
- Fuertes habilidades de comunicación y facilitación con capacidad demostrada para presentar información y cuestiones técnicas complejas de forma fácil de entender.
- Capacidad para identificarse con las opiniones y los problemas de los clientes tanto a nivel local como en otros países y culturas.
Información adicional :
Prestaciones y beneficios
- Equipo de trabajo incluyendo ordenador portátil y suscripción a teléfono móvil.
- Bonificación anual de hasta el 10 %.
- Coche de empresa y combustible para uso personal y privado de acuerdo con la política de coches de empresa.
- Seguro de vida ampliado: en caso de fallecimiento o invalidez permanente 150 000 EUR.
- Afiliación a un seguro médico privado con descuento.
- Formación continua y en el puesto de trabajo.
- Política de trabajo híbrido.
- Vacaciones anuales: 29 días naturales de acuerdo con el convenio colectivo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- Nursing Home Experience
- Management Experience
- Profit & Loss
- Workers' Compensation Law
- Strategic Planning
- Team Management
- Budgeting
- Leadership Experience
- Memory Care
- Public Speaking
- Supervising Experience
About Company
TOMRA North America, is a top International Reverse Vending and Recycling Company. At Tomra transformation is at the heart of everything we do. We transform ideas & technology to create intelligent and pioneering tools to support a sustainable future.
