Ing. Soporte Segundo Nivel (N2)

Ing. Soporte Segundo Nivel (N2)

Buscamos:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Informática telecomunicaciones o carrera afín.
• 2 años de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.
• 1 año de experiencia con plataformas de Gestion de Identidad y Accesos.
• Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)
• Conocimiento en gestión de identidades fundamentos de redes y protocolos de autenticación plataformas ITSM (ServiceNow Jira Freshservice o similares.)
• Deseable conocimientos básicos de scripting logs Json API REST.

Objetivo:

Brindar soporte técnico de segundo nivel especializado en plataformas de gestión de identidades autenticación y control de acceso. Atiende y resuelve incidentes complejos ejecuta tareas de configuración avanzada mantiene conectores y flujos de integración y apoya al equipo de primer nivel (N1) en la operación técnica.

Principales Funciones:

• Atención a incidentes escalados en relación con
  • Fallas en autenticación integración y sincronizaciones conectores rotos o en estado de error configurar políticas de acceso y workflows de automatización.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos con
  • Aplicaciones asignadas conectores de aprovisionamiento factores de autenticación errores en flujos de integración con herramientas externas.
• Configuraciones en consola
• Validar aplicar cambios requeridos por cliente.
• Implementación de nuevas aplicaciones SSO.
• Creación y modificación de grupos y atributos mapeados análisis de logs y seguimiento a incidentes complejos.
• Documentación de problemas técnicos o mejores prácticas.
• Participar en cambios programados pruebas técnicas y mantenimientos.
• Integraciones con Active Directory LDAP Google WOrkspace M365.
• Protocolos SAML OAuth OpenID Connect SCIM Kerberos LDAP.

Ofrecemos:

• Oferta de sueldo de $ 25000 mensuales brutos.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Apoyo psicológico.
• Horario Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm.
• Esquema híbrido 3 días presencial 2 días home office.
• Zona de trabajo Santa Fé Alvaro Obregón CDMX.