Technicien support informatique (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien informatique pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs afin dy remédier et dapporter une solution corrective.
Participer aux installations de solutions demandées par les Points de Vente (Imprimantes environnements virtuels etc) et en assure le suivi.
Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
Traiter les demandes incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes : diagnostic identification formulation résolution
Prendre en compte les demandes clients
Suivre les déploiements et installations
Diagnostiquer et traiter les incidents dans le respect des SLA et des procédures descalade définies
Effectuer la maintenance de dépannage de Niveau 1 de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de lappel doffres).
Assister et conseiller les utilisateurs
Suivre lexploitation des équipements informatiques
Installer ou Télédistribuer les mises à jour
Rédiger ou modifier les procédures et consignes nécessaires à lexploitation
Assurer la complétude et la qualité des informations des référentiels dexploitation
Effectuer linstallation et le paramétrage du matériel informatique des logiciels et des composants réseaux
Effectuer les tests et recettes des équipements informatiques téléphoniques ou réseaux
Respecter et suivre les règles de sécurité définie par lentreprise
Appliquer les plans de sauvegarde et de secours définis
Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et darchivage
Profil recherché
Windows - Confirmé - Impératif
Communication Téléphonique - Confirmé - Impératif
Reseau - Confirmé - Souhaitable
VMware - Confirmé - Souhaitable
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
