Spécialiste, Relations clientèle
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
05-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Faire louverture par téléphone ou par écrit de dossiers de plaintes générales et toute correspondance sy rattachant;
- Transmettre les copies de plaintes aux départements et fournisseurs concernés afin dobtenir leur version des événements;
- Répondre à toute demande écrite ou verbale soit avant durant ou après le voyage des clients et ce selon les délais qui ont été établis en respect des réglementations de lindustrie les politiques et procédures de lentreprise;
- Analyser les réclamations des clients et enquêter sur les circonstances de lincident;
- Soumettre des propositions de règlements et négocier les règlements.
Qualifications :
- Minimum de 3 années en gestion des plaintes et en service à la clientèle;
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit);
- Bon esprit danalyse et sens de lempathie;
- Capacité à travailler sous pression;
- Souci du détail;
- Grand sens de lorganisation et de la gestion du temps;
- Bonnes habilités rédactionnelles;
- Connaissance de lindustrie du voyage un atout;
Autres informations;
- Poste temps plein
- Télétravail ou présentiel
- 1ère semaine de formation en présentiel
- Salaire débutant à 40 505$/année.
Informations complémentaires :
#LI-FB1
*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.
Équité en emploi
Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Revenue Cycle Management
- Marketing
- Public Relations
- Algebra
- MailChimp
- Media Relations
- Social Listening
- Relationship Management
- Customer relationship management
- Medicare
- Public Speaking
- Writing Skills
About Company
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