Pessoa Coordenadora De Atendimento SorrisoMt

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui somos um time e não heróis guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso valorizamos a diversidade porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional Vem pra Cogna.

- Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica desde ingresso até a formatura;

-Cumprimento das demandas e metas da área;

-Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;

-Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;

-Analisar oportunidades endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;

Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;

-Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;

-Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;

-Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;

-Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;

-Fazer interface com áreas internas e externas.

- Liderança e Gestão de equipes;

- Automotivação e Comprometimento;

- Criatividade;

- Resiliência e Ética;

- Boa comunicação;

- Habilidade de negociação;

- Domínio Pacote office;

Formação acadêmica necessária:

É importante que você tenha:

Graduação completa;

Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público;

O que você pode esperar da gente

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros:para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório a todos os colaboradores CLT sem custo e estão inclusos na apólice de seguro a partir da sua data de admissão.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça gênero identidade expressão de gênero orientação sexual nacionalidade genética deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!