TECHNICIEN HELPDESK (HF)

Aurillac - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain.

Dans le cadre de notre croissance nous recherchons un Technicien helpdesk.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Assurer le support IT de nos clients (O365 AD ITSM GMAIL SAP)
Différencier les demandes des incidents effectuer le traitement adéquat (Téléphone mail chat ITSM) -
Être réactif face aux urgences et incidents (procédure descalade dalerte) -
Participer à lamélioration continue des procédures -
Travailler en collaboration étroite avec les différentes équipes IT internes -
Le contrat demande la réalisation dastreinte

Profil recherché

Compétence en résolution dincidents informatique (Bureautique applicatif)
Bonne communication (écrite et orale)
Capacité découte et de reformulation
Sens du travail collaboratif
Être force de proposition
Expérience dans un service support souhaitée
Implication et volonté de sinscrire dans une démarche damélioration continue
Satisfaction client

Expérience: débutant accepté

Process de recrutement

Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain.Dan...