Assistente de Reservas e Eventos
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
25 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Assistente de Reservas
Descrição da vaga
Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes o Grupo Ekos é o seu lugar.
Buscamos profissionais comprometidos com a excelência que gostam de trabalhar em equipe agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você vem com a gente!
Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo!
Responsabilidades:
- Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas;
- Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h;
- Acompanhar o status das negociações e períodos especiais;
- Manter registros precisos das reservas e comunicar quaisquer alterações aos departamentos relevantes;
- Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos com o devido registro no arquivo de controle do hotel;
- Conferir o fechamento do caixa;
- Apoiar na organização de eventos auxiliando na elaboração de propostas envio de contratos e acompanhamento de cronogramas;
- Realizar follow-up com clientes antes durante e após os eventos garantindo a satisfação e resolução de possíveis pendências;
Requisitos e qualificações:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
- Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e habilidades em informática.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras de forma profissional.
- Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.
- Organização.
- Foco e disciplina.
- Negociação e vendas.
- Trabalho em equipe e empatia.
Informações adicionais
- Vale refeição
- Vale mobilidade
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Day Off no aniversário
- Salário comissão
Etapas do Processo
- Cadastro
- Bate-papo com o RH
- Bate-papo com a Liderança
- Aprovação Carta oferta
- Contratação
Nossa filosofia de trabalho
Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
