Manager (mwd) IT ServiceDesk

Als Manager (m/w/d) des IT ServiceDesk leitest und motivierst du unser IT Service Desk Team du sorgst dafür dass unsere Mitarbeitenden jederzeit kompetenten serviceorientierten und zuverlässigen IT-Support erhalten. Dabei behältst du die täglichen Abläufe im Blick setzt Prioritäten und verteilst Ressourcen damit IT-Anfragen und Störungen schnell und effizient gelöst werden. 

In dieser Rolle brauchst du ausgeprägte Führungskompetenz Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent und einen hohen Servicegedanken. Deine strukturierte proaktive Arbeitsweise trägt dazu bei unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Durch nachvollziehbare Dokumentation und regelmäßiges Reporting schaffst du die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen. 

Als Manager (m/w/d) IT ServiceDesk übernimmst Du folgende Aufgaben: 

• Du führst und motivierst ein eingespieltes Team von sieben Kolleginnen und Kollegen und begleitest außerdem Expertinnen und Experten weltweit fachlich auf ihrem Weg. 
• Mit passenden Schulungen und individuellen Entwicklungsplänen stellst du sicher dass dein Team bestens aufgestellt ist regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche inklusive. 
• Du übernimmst die strategische und operative Verantwortung für den IT ServiceDesk und findest gemeinsam mit anderen immer die beste Lösung auch wenn es mal komplizierter wird. 
• Gemeinsam mit anderen Abteilungen und Stakeholdern sorgst du für transparente Kommunikation regelmäßiges Reporting und findest pragmatische Lösungen wenn Herausforderungen auftauchen. 
• Außerdem verantwortest du unser internes ITSM-Tool und entwickelst die damit verbundenen Prozesse und das Tool weiter. 

Qualifications :

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik ein vergleichbarer Studienabschluss oder eine IT-nahe Ausbildung. 
• Erfahrung in der Führung eines Teams gerne auch in international verteilten Strukturen. 
• Mehrjährige Berufserfahrung (min. 5 Jahre) im IT-Umfeld idealerweise mit Fokus auf IT Service Management (ITSM) oder IT-Infrastruktur. 
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen und klassischen wie agilen Projektmanagement-Methoden. 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Sozialkompetenz und Empathie wichtig sowohl für die Teamführung als auch zur Abstimmung mit Stakeholdern. 
• Eigenverantwortung strukturiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit Entscheidungen zu treffen und Prioritäten richtig zu setzen. 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift um auch mit internationalen Kolleg:innen erfolgreich zusammenzuarbeiten. 

Zusätzliche Informationen :

• Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
• Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik 
• 30 Urlaubstage zuzüglich 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
• Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
• Fahrrad-Leasing via Kooperationspartner BikeLeasing
• Preisgekröntes subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés
• Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio
• Regelmäßige After-Work- Team- und Firmenveranstaltungen
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartnerin: Leonie von Leoprechting

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time