Anfitrião(ã) de Hospedagem (Ibis Budget BH Minascentro)
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
31-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objetivo:
Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no coração de tudo o que for realizado a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
Reservas e atendimento pré-chegada: Realizar e confirmar reservas responder e-mails e esclarecer dúvidas sobre diárias tipos de apartamento horários etc.
Check-in / Check-out: Cadastrar hóspedes conferir documentos (inclusive de menores) entregar chaves lançar e conferir despesas emitir nota fiscal e controlar fluxo de caixa.
Atendimento ao hóspede: Acolher clientes segundo o padrão da marca responder solicitações sugestões ou reclamações e repassá-las aos setores responsáveis.
Apoio polivalente: Atuar também em restaurante bar ou loja de conveniência conforme necessidade.
Gestão de sistema e documentos: Controlar disponibilidade de apartamentos conferir relatórios e documentos justificar estornos manter fundo fixo e conferir discrepâncias em reservas.
Clientes fidelizados: Identificar e acolher hóspedes habituais e membros do programa de fidelidade aplicando benefícios e atualizando o ACDC.
Atividades específicas Ibis budget: Lançar receita de café da manhã no PDV e conferir saldos RDS x PDV.
Organização e suporte: Zelar pela limpeza da recepção e back office manter livros de controle e materiais organizados.
Sustentabilidade e cultura de marca: Participar das ações da Cultura de Serviços seguir práticas ambientais e ser embaixador dos valores da marca.
Hotéis Combo / Tri Combo: Aplicar as funções para todos os hotéis envolvidos quando aplicável.
Outras atribuições: Executar tarefas correlatas conforme a necessidade da área ou hotel.
Qualifications :
Mínimas:
- Ensino Médio;
- Pacote Office;
- Inglês Intermediário
Desejáveis:
- Superior em Hotelaria Turismo ou compatíveis;
- Inglês Avançado;
- Espanhol Intermediário;
- 06 meses de experiência com atendimento ao cliente.
Informações adicionais :
Detalhes da posição:
- Escala 12x36.
Benefícios:
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Forecasting
- Microsoft Access
- Microsoft Word
- Military Experience
- Pivot tables
- Accounting
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Financial Analysis
- Budgeting
- DoD Experience
- Financial Management
About Company
Innovation. Inspiration. Emotion. We are 330,000+ hospitality Talents perfecting the art of welcome with passion, inspiring and designing new ways of connecting and experiencing the world. People are the heart of everything we do fostering authentic and meaningful connections, and c ... View more
