En tant que Chef de projet Dynamics CRM confirmé vous pilotez des projets CRM de taille moyenne en lien étroit avec un Directeur de projet. Vous intervenez en régie chez le client ou au forfait dans nos locaux selon les missions.
Votre rôle est hybride : 40 % gestion de projet 60 % expertise fonctionnelle CRM. Vous êtes à la fois orchestrateur facilitateur et garant du bon déroulement des projets.
Au forfait (chez Klint)
Préparer le projet : cadrage réunion de lancement mobilisation des équipes
Animer les ateliers de conception et les instances de suivi (comités projet pilotage)
Garantir la qualité des livrables et des spécifications fonctionnelles
Coordonner lintégration du CRM au SI client et la reprise de données
Organiser la recette la formation et le déploiement
Assurer le suivi post-déploiement (TMA reporting instances régulières)
En régie (chez le client)
Définir la feuille de route et suivre les plannings
Coordonner les équipes internes et externes
Préparer et animer les instances de pilotage
Construire et suivre les KPI du projet
Veiller à lapplication de la stratégie définie
Transmettre vos connaissances et faire monter en compétences les équipes
Contribuer à lamélioration continue des pratiques et expertises Klint
Participer aux recrutements et à laccompagnement des consultants
Avec Klint, simplifiez votre gestion de la relation client avec une mise en place CRM efficace. Découvrez nos solutions CRM sur mesure qui s'adaptent à vos besoins.