Analista Qualidade de Cobrança Pl.
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se você assim como nós tem paixão por educação e tecnologia o UOL EdTech é para você!
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
Responsibilities
- Acompanhar e monitorar os atendimentos da equipe nas plataformas de e-mail whatsapp e ligações.
- Avaliar o desempenho individual do time em relação a produção.
- Aplicar treinamentos com o objetivo de assegurar que os scripts definidos e informações vinculadas aos produtos serviços e dúvidas sejam repassadas corretamente aos alunos.
- Garantir o cumprimento das normas e orientações pertinentes a área.
- Elaborar planos de reciclagem e aperfeiçoamento de atuação para a equipe assim como identificar etapas processos e rotinas com oportunidades de melhoria.
- Acompanhar a execução das rotinas diárias do time de operadores.
- Contribuir com a elaboração de campanhas motivacionais para times operacionais.
Prerequisites
- Experiência com área de Cobrança B2C.
- Conhecimento de pacote Office.
- Conhecimento de métricas para performance de times de cobrança.
- Facilidade de comunicação com o time.
Experiences
Para se destacar nessa posição seria legal se você tivesse:
- Experiência em liderança/gestão de equipes de cobrança.
- Expectativa de virar supervisor/coordenador de cobrança.
Key Skills
- Children Activity
- Client Servicing
- FX
- Airlines
- Logistics & Supply Chain Management
- Manufacturing
About Company
Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas. Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstácul ... View more
