Estágio em Eventos (Bilíngue)

Como estagiário(a) da equipe de eventos você será responsável por oferecer um serviço sofisticado além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões estabelecidos pela propriedade pela marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades: 

• Familiarize-se e atualizar-se sobre todos os serviços do hotel características e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade; 
• Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel pela marca e seus certificadores;
• Assegurar-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
• Manter um bom nível de comunicação com todos os membros da equipe de eventos & banquetes e com os demais departamentos do hotel;
• Manter a organização de todos os processos / contratos de eventos;
• Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;
• Controlar juntamente aos demais membros da equipe de grupos / eventos e banquetes a disponibilidade das salas otimizando sua utilização e comercialização;
• Atender à clientes internos e externos pessoalmente por e-mail ou por telefone prestando-lhes informações e esclarecimentos necessários sobre a organização e condução de seus eventos assim como intermediar informações / contatos entre o contratante (organizador) e cliente final;
• Atender responder e negociar os pedidos dos clientes que lhe forem destinados de acordo com as necessidades identificadas bem como realizar o acompanhamento de todos os processos; 
• Conduzir visitas técnicas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;
• Apoiar a confecção e atualização as ordens de serviço resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo assim como distribuí-los a todos os departamentos e terceiros envolvidos;
• Participar de reuniões semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de serviço e instrutivos de grupos;
• Acompanhar a organização e realização dos eventos garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas; 
• Outras atividades que lhe sejam atribuídas.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

• Paixão por servir; 
• Excelente nível de comunicação verbal;
• Atenção aos detalhes velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; 
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio hóspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes clientes dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; 
• Entusiasmo; 
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educação: 

• Formação superior em curso: nas áreas de hotelaria turismo e eventos com formação mínima prevista para Dezembro/2026.

Qualificações técnicas: 

• Ferramentas Microsoft: Windows Word Excel Power Point Outlook Ms Teams.

Idiomas: 

• Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente): conversação escrita e leitura (obrigatório); 
• Proficiência para comunicação em português (fluente): conversação escrita e leitura (obrigatório).

Informações adicionais :

Regime de trabalho & benefícios:  

• Regime Contratação: Contrato de estágio;
• Carga horária: 30 horas semanais;  
• Segunda à Sexta-feira: 07h00 às 14h00;
• Exercício da atividade em formato presencial; 
• Vale transporte;
• Alimentação no local;
• Seguro de vida em grupo; 
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia;

 ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos agindo de má-fé têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. 

 Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern