Jefe de Recepción

Buscamos un Jefe de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Santa Coloma de Gramenet Barcelona.

Responsabilidades Principales

• Realizar sesiones informativas diarias y asegurarse de que toda la información pertinente sea bien recibida por los miembros del equipo.
• Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la más alta calidad y se cumplan los estándares del departamento.
• Revisar analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepción
• Analice el informe de variación de tarifas para garantizar el control de los ingresos de las habitaciones aprobar descuentos y reembolsos
• Comunicarse con la Dirección en todos los asuntos relacionados con los servicios al huésped y las operaciones del hotel.
• Asegure la documentación de todos los problemas relacionados con los huéspedes utilizando el libro de registro
• Firmar los medios y supervisar los procedimientos de entrega de turnos
• Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario con respecto a la administración general y los problemas de operaciones
• Proporcionar presencia de administración en todo momento ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia.
• Inspeccione regularmente la parte delantera y trasera de la casa para verificar la limpieza y el orden.
• Asegúrese de que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventas
• Verifique las instrucciones de facturación controle el crédito de los huéspedes y actúe ante cualquier discrepancia.
• Garantiza que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.

Qualifications :

• Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.
• Fuerte orientación al cliente compromiso y alto nivel de inteligencia emocional. 
• Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes con enfoque en calidad y metas financieras.
• Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.
• Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto.
• Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Solida capacidad interpersonal de resolución de problemas y capacidad para liderar con el ejemplo.

Información adicional :

* Formar parte de una prestigiosa cadena Internacional.

* Oportunidades de formación y desarrollo profesional.

* Bonus potencial sobre el salario bruto anual

* Atractivos descuentos en nuestros hoteles

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time