0710SP Coordenador de Atendimento e Operações IlhabelaSP

Ilhabela - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

No Sicredi acreditamos na força do cooperativismo para transformar realidades. Há mais de 120 anos trabalhamos com o propósito de gerar prosperidade para nossos associados e comunidades sempre com base em valores como cooperação proximidade respeito e inovação.

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento e Operações para fortalecer ainda mais nossa equipe. Esse papel é essencial para garantir a excelência no atendimento aos associados e a eficiência nos processos internos sempre em sintonia com a nossa cultura de cooperação.

Responsibilities

Agente de transformação: Promover intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa;
Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais promovendo uma experiência positiva;
Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos conferência e conformidade. Também buscar identificar oportunidades de melhoria demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede;
Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência;
Gestão e operacionalização de fatores administrativos e de suporte tais como: eventos ponto eletrônico organização de rotinas compras de suprimentos e ferramenta monitoria;
Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência;
Apoiar a gestão da equipe incentivando seu desenvolvimento identificando e viabilizando oportunidades de desenvolvimento com a finalidade de garantir produtividade e qualidade bem como o alcance dos objetivos e o cumprimento das políticas definidas.

Prerequisites

Ensino superior completo ou em andamento (último período) em Administração Contabilidade Economia ou áreas afins;

Pós Graduação em negócios ou liderança será um diferencial;

Certificação ANBIMA (CPA-20 ou CEA) será um diferencial;

Após o processo residir em Ilhabela ou São Sebastião/SP;

Experiência comprovada em gestão de equipes e processos administrativos em instituições financeiras de no mínimo 2 anos. Dica: você pode usar o vídeo apresentação para comentar e/ou detalhar sobre o assunto;

Para candidaturas internas necessário ter no mínimo 2 (dois) anos ou em caso de menor tempo de casa detalhar o conhecimento na área administrativa. Dica: você pode usar o vídeo apresentação para comentar e/ou detalhar sobre o assunto;

Conhecimentos Técnicos

Vivência em atendimento e/ou operações em instituições financeiras ou cooperativas de crédito;

Domínio de produtos e serviços financeiros (crédito investimentos seguros consórcios cartões etc);

Noções de análise de crédito/riscos.

Competências Comportamentais

Perfil comercial com foco em resultados e geração de negócios.

Capacidade de construir relacionamentos interno e externo;

Boa comunicação oral e escrita;

Proatividade organização e visão analítica;

Trabalho em equipe e alinhamento à cultura de cooperação;

Resiliência e adaptabilidade diante de desafios.

Experiences

DescriptionNo Sicredi acreditamos na força do cooperativismo para transformar realidades. Há mais de 120 anos trabalhamos com o propósito de gerar prosperidade para nossos associados e comunidades sempre com base em valores como cooperação proximidade respeito e inovação. Estamos em busca de um(a) C...