Especialista em Relacionamento VIP

Quer fazer parte de uma empresa global em expansão que aposta no Brasil como seu principal mercado
Essa é a sua oportunidade de atuar diretamente com os clientes mais estratégicos da VERSUSbet oferecendo experiências exclusivas e construindo relacionamentos duradouros.

Buscamos um(a) VIP Manager com perfil analítico comunicativo e estratégico capaz de conectar dados comportamento e experiências únicas para proporcionar uma jornada personalizada e memorável aos nossos jogadores de alto valor.

Responsabilidades

• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes VIP atuando como ponto de contato estratégico.
• Oferecer um atendimento personalizado com foco em retenção fidelização e aumento do valor de vida do cliente (LTV).
• Identificar necessidades e padrões de comportamento dos jogadores para propor experiências e promoções sob medida.
• Monitorar a atividade de contas de alto valor adotando ações proativas para garantir engajamento e satisfação.
• Colaborar com os times de Produto Marketing Atendimento e CRM para aprimorar a experiência VIP.
• Garantir o cumprimento das políticas de jogo responsável e da legislação vigente.
• Acompanhar tendências de mercado e ações da concorrência no segmento VIP.
• Representar a marca em eventos ativações e viagens corporativas promovendo experiências exclusivas aos clientes.

Requisitos e perfil desejado

• Formação superior concluída ou em andamento em Marketing Administração Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de contas relacionamento com clientes ou áreas similares.
• Perfil analítico com habilidade para interpretar dados e transformar em estratégias de engajamento.
• Excelente comunicação interpessoal proatividade e foco na construção de relacionamentos de longo prazo.
• Domínio do Pacote Microsoft Office.
• Interesse e conhecimento em esportes e atualidades esportivas.

Diferenciais que contam muitos pontos

• Experiência no mercado de iGaming (apostas esportivas e cassino online).
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce Power BI ou plataformas de iGaming).
• Vivência com gestão de clientes de alto valor ou programas de fidelidade.
• Espanhol e/ou inglês intermediário ou avançado para comunicação com o time global.
• Experiência com eventos ativações e experiências personalizadas.

Condições de trabalho

• Modalidade: 100% presencial
• Localização: Edifício JCK Business Hall Rod. José Carlos Daux 4633 Saco Grande Florianópolis/SC
• Regime: CLT com benefícios
• Jornada: 40 horas semanais
• Segunda a quinta: 08h às 17h
• Sexta-feira: 08h às 14h
• Disponibilidade: Finais de semana e viagens para experiências VIP
• Benefícios: R$ 52000/mês distribuídos da seguinte forma:
• R$ 30000 para transporte
• R$ 22000 para alimentação

Sobre o perfil que buscamos

Valorizamos profissionais com mentalidade estratégica empatia e senso de exclusividade.
Buscamos alguém que saiba construir relações de confiança com clientes de alto valor equilibrando personalização e performance e que queira fazer parte da expansão da VERSUSbet no Brasil contribuindo para consolidar a marca entre os principais players do setor.