Responsabile Assistenza Clienti

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dellazienda: Azienda strutturata in forte crescita specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità. Per rafforzare il proprio team ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali organizzative e gestionali per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire alla fidelizzazione del nostro pubblico.

Mansioni principali

La risorsa selezionata sarà responsabile di:

• Coordinare il team di assistenza clienti gestendo le attività quotidiane e monitorando le performance

• Gestire le richieste i reclami e le segnalazioni provenienti da clienti B2B e B2C garantendo risposte tempestive ed efficaci

• Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre azioni correttive/migliorative

• Collaborare con i reparti commerciali logistici e produttivi per risolvere problematiche e ottimizzare i processi

• Redigere report periodici sullandamento del servizio clienti e KPI

• Contribuire alla definizione di strategie di customer care e alla digitalizzazione dei processi di assistenza

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

• Ottime capacità di comunicazione e problem-solving

• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione

• Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

• Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

• Orario full-time da definire in base alle esigenze aziendali

• Retribuzione competitiva commisurata alle competenze del candidato/a

• Ambiente di lavoro stimolante dinamico e professionale con possibilità di crescita

• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità