Projectleider TOPdesk

Voor een organisatie in de publieke sector zoeken we een ervaren Projectleider TOPdesk. De opdracht betreft de aanschaf en implementatie (fase 1) van TOPdesk gericht op de domeinen facilitair en organisatie is voornemens om gebruik te maken van consultancy vanuit TOPdesk.

De projectleider is verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en aansturing van het implementatietraject. Dit omvat zowel de technische als de organisatorische en functionele inrichting van het systeem. Ook het meenemen van eindgebruikers en stakeholders in het veranderproces is een belangrijk onderdeel van de opdracht.

Belangrijke onderdelen van de opdracht:

• Aanschaf en implementatie van TOPdesk
  
• Inrichting van behandelaarsrollen
  
• Adoptie en borging van kennis binnen de organisatie
  

Eisen (knock-out criteria):

• Je voldoet aan de uitvoeringsvoorwaarden (geen ZZP-constructie mogelijk).
  
• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding.
  
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met functioneel beheer van TOPdesk.
  
• Je hebt ervaring met ITIL-processen binnen TOPdesk.
  
• Je hebt ervaring met implementatieprojecten op IT-gebied binnen een overheidsorganisatie.
  

Wensen:

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van IT.
  
• Ervaring met het opzetten en organiseren van een beheersorganisatie rondom TOPdesk.
  
• Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel beheer van TOPdesk.
  
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen het IT-domein van een gemeentelijke organisatie.
  

Competenties:

• Ervaring met verandermanagement en gebruikersadoptie.
  
• Sterke communicatieve vaardigheden en bestuurlijke sensitiviteit.
  
• In staat om resultaatgericht te sturen én draagvlak te creëren.