Agent de médiathèque, référent qualité (HF)

Noisy-le-Grand - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 27 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vous aimez créer des expériences accueillantes et fluides pour tous où la culture et la lecture trouvent leur juste place Vous avez le souci du détail et souhaitez que chaque visiteur se sente écouté guidé et valorisé Ce poste de référent qualité à la Médiathèque Georges-Wolinski est fait pour vous.

Qui sommes-nous

Venez façonner lavenir de Noisy-le-Grand !

Vous cherchez une ville où chaque jour est une opportunité de contribuer de grandir de transformer Noisy-le-Grand cest bien plus quune simple localisation géographique cest un véritable pôle de vie déchanges et de développement. Envie de faire partie dune équipe dynamique et engagée Rejoignez nos 1500 collaborateurs dévoués. Prêt à évoluer dans un cadre où la diversité des compétences est une richesse Découvrez nos 170 métiers.

Cherchez-vous une carrière où chaque poste a un impact Avec plus de 140 opportunités chaque année votre future mission vous attend. À Noisy-le-Grand chaque talent trouve sa place chaque projet trouve son terrain. Ensemble construisons une ville qui bouge une ville qui rayonne une ville qui vous ressemble. Participez à laventure Noisy-le-Grand. Votre parcours commence ici !

Vos missions au quotidien :

Sous lautorité du Responsable du Pôle Accueil et Qualité vous êtes le garant de lexcellence de laccueil et de la qualité des services offerts à la Médiathèque Georges-Wolinski et à son réseau. Vous veillez à ce que chaque usager trouve des informations à jour un environnement clair et accueillant et une expérience fluide dans ses démarches quil sagisse de prêt de documents dinscriptions ou de consultations.

Vous êtes également référent Qualivilles ce qui signifie que vous évaluez et améliorez continuellement la qualité du service selon les standards AFNOR. Vous réalisez des audits internes menez des enquêtes de satisfaction auprès du public exploitez les statistiques et proposez des axes damélioration concrets au pôle Développement et Innovation. Votre œil attentif permet didentifier les dysfonctionnements de suivre leur résolution et doptimiser les espaces et les outils mis à disposition des visiteurs.

Une part importante de votre temps est consacrée à la promotion de la culture et de la lecture publique : valorisation des collections mise en avant des coups de cœur animations de blogs ou sélections numériques. Vous participez activement au service public au quotidien en accueillant renseignant prêtant et guidant les usagers dans leurs découvertes.

Vous contribuez également à la gestion des collections : rangement acquisitions traitement désherbage et diagnostic des fonds. Vous êtes force de proposition et pouvez suggérer des évolutions que ce soit pour les espaces les outils ou les services proposés aux visiteurs.

Le poste peut nécessiter un travail ponctuel en soirée et le samedi sur une base de 37 ou 39 heures hebdomadaires un samedi sur deux.

Profil

Vos compétences utiles :

Vous disposez dune culture générale solide avec des connaissances dans le livre le cinéma la musique les jeux vidéo et les arts numériques. Vous connaissez les référentiels qualité comprenez les typologies de publics et maîtrisez les techniques daccueil et de communication. Vous savez réaliser des enquêtes de satisfaction exploiter des statistiques et mettre en œuvre des actions concrètes pour améliorer le service.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe votre autonomie et votre sens de lorganisation. Vous savez prendre des initiatives communiquer efficacement et établir des relations positives avec le public et vos collègues.

Informations contractuelles

Pourquoi nous

Découvrez les avantages de travailler à Noisy-le-Grand

À Noisy-le-Grand nous comprenons limportance de léquilibre entre vie professionnelle et vie privée et nous nous engageons à offrir un environnement de travail optimal à nos collaborateurs.

Congés et flexibilité :

Profitez de 25 jours de congés annuels et de 12 à 23 jours de RTT en fonction de votre temps de travail. Nous soutenons la flexibilité avec des possibilités de télétravail allant de 1 à 3 jours par semaine et des horaires flexibles qui vous permettent dadapter votre quotidien selon vos besoins.

Bien-être et santé :

Votre bien-être nous tient à cœur. Bénéficiez dun accès à des programmes de bien-être physique et mental avec des cours de sport gratuits sur le temps de midi et dun soutien en santé mentale grâce à nos services de conseil.

Assurance et protection sociale :

Soyez rassuré grâce à notre assurance maladie complémentaire avec une participation de lemployeur pour les mutuelles labellisées et une assurance vie et invalidité.

Développement professionnel :

Chez nous le développement professionnel est une priorité. Profitez des formations CNFPT de multiples opportunités de mobilité interne et dun plan de formation ambitieux pour enrichir continuellement vos compétences.

Culture dentreprise :

Nous valorisons notre culture dentreprise et lengagement de nos employés. Participez à nos enquêtes de satisfaction à nos événements réguliers et bénéficiez dun solide soutien managérial.

Avantages sociaux :

Vivez pleinement la vie de la communauté Noisy-le-Grand avec notre amicale du personnel des réductions dans les boutiques locales et des avantages pour certaines activités de loisir.

Restauration :

Profitez de notre restaurant municipal où vous pouvez savourer un repas complet à un tarif très avantageux tout en socialisant avec vos collègues.

À Noisy-le-Grand nous sommes dédiés à créer une expérience de travail enrichissante et bienveillante pour tous nos collaborateurs. Venez construire avec nous lavenir de notre belle ville !

Quattendre de nous

Découvrez ici comment notre équipe sépanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux axé sur la collaboration la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si vous êtes passionné par lidée dintégrer une équipe engagée et que vous aspirez à jouer un rôle essentiel dans laccueil de loisirs de notre ville nous vous encourageons vivement à poser votre candidature pour le poste de directeur de laccueil de loisirs ! Faites le premier pas aujourdhui pour rejoindre notre aventure collective en cliquant sur le bouton "Postuler".

Pour aller plus loin retrouvez-nous en images :

Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
Découvrez ici le message daccueil que vous a réservé la direction en vidéo ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent Skills:
Savoir gérer piloter et mener à bien un projet ou une réalisation en mobilisant les ressources humaines techniques et économiques et en respectant les contraintes de temps - Identifier les points forts et faibles dun réseau social mettre en place et utiliser les indicateurs de gestion et dévaluation - Faciliter le suivi budgétaire du projet - Rigueur - Fort intérêt pour les médias la communication en ligne lusage quotidien des réseaux sociaux et des blogs

Vous aimez créer des expériences accueillantes et fluides pour tous où la culture et la lecture trouvent leur juste place Vous avez le souci du détail et souhaitez que chaque visiteur se sente écouté guidé et valorisé Ce poste de référent qualité à la Médiathèque Georges-Wolinski est fait pour vou...