19775-Especialista CX

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Apoiar a condução de projetos de Customer Experience (CX) e Marketing Estratégico contribuindo para a coleta análise e interpretação de dados;
• Participar ativamente de squads e times multidisciplinares colaborando com diferentes áreas da empresa para gerar soluções de melhoria contínua;
• Realizar pesquisas de mercado e análise de tendências de consumo identificando oportunidades de aprimoramento da experiência do cliente;
• Apoiar na análise de feedbacks de clientes (NPS CSAT CES VSS) transformando resultados em relatórios e recomendações iniciais de melhoria;
• Produzir dashboards e relatórios analíticos utilizando ferramentas como Excel e Power BI apresentando achados de forma visual e compreensível;
• Contribuir com brainstorms e workshops de ideação apoiando a construção de soluções inovadoras e colaborativas;
• Garantir a atualização contínua das bases de dados acompanhando indicadores de performance e resultados de iniciativas de CX.

Requisitos necessários:

• Formação superior completa ou em andamento em Administração Marketing Estatística Comunicação Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel e Power BI (análises gráficos dashboards);
• Noções básicas ou intermediárias de ferramentas de BI (Tableau Qlik) e pesquisa de satisfação.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em SQL Google Sheets com automações ou ferramentas de visualização de dados;
• Certificações em Customer Experience (CX) Análise de Dados ou Power BI;
• Familiaridade com indicadores de experiência do cliente e metodologias de melhoria contínua.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.