IT Support Officer (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
*** POSTE BASE EN BELGIQUE ***
En tant quIT Support Officer vous assurez un support opérationnel de proximité pour les utilisateurs dun groupe international répartis sur plus de 60 sites et 7 pays.
Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques et contribuez activement à la fiabilité et à lamélioration continue des services IT.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support Niveau 1 et 2 en répondant aux incidents et demandes de service IT.
- Résoudre un maximum de demandes au premier contact (outils de support ou interventions sur site).
- Encodage suivi et clôture des tickets dans loutil ITSM.
- Déploiement de PC gestion des images systèmes installation de hardware et software.
- Contribuer à lélaboration de procédures de solutions et à la mise en place de projets IT.
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements et des composants technologiques.
- Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues.
Qualifications :
Titulaire dun diplôme de technicien en informatique ou disposant dune expérience équivalente vous justifiez dau moins cinq ans dexpérience dans une fonction similaire idéalement en environnement international. Vous maîtrisez le français et possédez une très bonne connaissance de langlais à loral comme à lécrit.
Vous avez une excellente maîtrise de Microsoft 365 Windows 11 du hardware PC ainsi que du support téléphonie IP et mobiles dentreprise. Vous êtes à laise avec Active Directory Entra ID Exchange On-Premise et Online et les outils Microsoft 365 (Teams SharePoint OneDrive). Une expérience avec Jira et Confluence est un atout.
Des connaissances en PowerShell Windows Server SCCM réseaux (routeurs/switches) et ITIL sont appréciées.
Doté dexcellentes compétences de communication vous faites preuve de rigueur dautonomie et dun fort sens du service. Vous aimez travailler en équipe adoptez une approche pragmatique et orientée solutions et êtes prêt à effectuer des déplacements ponctuels
Informations supplémentaires :
SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
#LI-LSTFT
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
*** POSTE BASE EN BELGIQUE ***
En tant quIT Support Officer vous assurez un support opérationnel de proximité pour les utilisateurs dun groupe international répartis sur plus de 60 sites et 7 pays.
Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques et contribuez activement à la fiabilité et à lamélioration continue des services IT.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support Niveau 1 et 2 en répondant aux incidents et demandes de service IT.
- Résoudre un maximum de demandes au premier contact (outils de support ou interventions sur site).
- Encodage suivi et clôture des tickets dans loutil ITSM.
- Déploiement de PC gestion des images systèmes installation de hardware et software.
- Contribuer à lélaboration de procédures de solutions et à la mise en place de projets IT.
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements et des composants technologiques.
- Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues.
Qualifications :
Titulaire dun diplôme de technicien en informatique ou disposant dune expérience équivalente vous justifiez dau moins cinq ans dexpérience dans une fonction similaire idéalement en environnement international. Vous maîtrisez le français et possédez une très bonne connaissance de langlais à loral comme à lécrit.
Vous avez une excellente maîtrise de Microsoft 365 Windows 11 du hardware PC ainsi que du support téléphonie IP et mobiles dentreprise. Vous êtes à laise avec Active Directory Entra ID Exchange On-Premise et Online et les outils Microsoft 365 (Teams SharePoint OneDrive). Une expérience avec Jira et Confluence est un atout.
Des connaissances en PowerShell Windows Server SCCM réseaux (routeurs/switches) et ITIL sont appréciées.
Doté dexcellentes compétences de communication vous faites preuve de rigueur dautonomie et dun fort sens du service. Vous aimez travailler en équipe adoptez une approche pragmatique et orientée solutions et êtes prêt à effectuer des déplacements ponctuels
Informations supplémentaires :
SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
#LI-LSTFT
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Mac Os
- Active Directory
- Computer Networking
- Mobile Devices
- Windows
- Remote Access Software
- Help Desk
- IT Support
- Operating Systems
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
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