Customer Success Specialist Santa Cruz de Tenerife

Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente En ORBIDI buscamos tu talento!

El rol:
Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados entonces te encantará el reto de ORBIDI!

Cuál será tu misión

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones tecnología etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
• Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidades

Lo que te hará triunfar:

• Eres una persona con atención al detalle persuasiva motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas equipos socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía humildad y capacidad de escucha.

Qué podemos ofrecerte

• Formación continua y acompañamiento.
• Participación real en proyectos de gestión al cliente y marketing digital.
• Un ambiente innovador dinámico y con mentalidad level up.

Beneficios:

• Flexibilidad horaria
• Retribución flexible: comida transporte formación y seguro médico
• 23 días laborales de vacaciones día de cumpleaños
• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• Referral Program

Si tienes pasión por el marketing digital la creación de contenido y el diseño y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.

En ORBIDI valoramos la diversidad y la inclusión. Por ello se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto nos encantará conocerte!