Head de Operações Internas

Vaga: Head de Operações Internas Ignis Agency
Local: Flexível Modelo: Tempo integral

Sobre a Ignis Agency

A Ignis é uma agência global em crescimento acelerado com foco em soluções digitais e operações integradas. Buscamos uma liderança estratégica que seja capaz de transformar processos em resultados garantir eficiência entre áreas e impulsionar o desempenho das nossas equipes.

Se você é apaixonado por performance dados e pessoas e tem o perfil de quem faz acontecer essa vaga é para você.

Descrição da Posição

O(a) Head de Operações Internas será o pilar de sustentação operacional da Ignis. Será responsável por conectar as áreas de Desenvolvimento Marketing Customer Success e Gestão Executiva garantindo fluidez nos processos comunicação efetiva e execução estratégica das metas da empresa.

É uma posição hands-on e estratégica com foco em eficiência melhoria contínua e gestão de alta performance.

Principais Responsabilidades

• Liderar motivar e desenvolver equipes multifuncionais promovendo uma cultura de alto desempenho.

• Mapear e otimizar processos operacionais garantindo escalabilidade e eficiência.

• Gerenciar indicadores de performance (KPIs) produtividade e satisfação interna.

• Implementar rotinas de melhoria contínua feedback e alinhamento entre áreas.

• Criar e acompanhar planos de incentivo reconhecimento e desenvolvimento de talentos.

• Garantir alinhamento estratégico entre times técnicos e de negócio.

• Coordenar alocação de recursos cronogramas e prioridades.

• Gerar relatórios analíticos para suporte à tomada de decisão executiva.

• Conduzir integrações entre plataformas SaaS CRM e ferramentas operacionais.

Requisitos e Qualificações

• Experiência comprovada em gestão operacional PMO ou liderança de operações internas (mínimo 5 anos).

• Histórico sólido de gestão de equipes multidisciplinares e otimização de performance.

• Domínio de métricas e indicadores operacionais (OKRs SLAs KPIs).

• Experiência em análise de dados e relatórios gerenciais.

• Conhecimento de plataformas SaaS CRM e sistemas de atendimento.

• Capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.

• Habilidade em comunicação executiva e gestão de stakeholders.

• Experiência em ambientes digitais tech ou startups será um diferencial.

• Inglês intermediário-avançado (C1).

Perfil Ideal

Buscamos uma pessoa com visão estratégica e atitude operacional que saiba equilibrar planejamento e execução.
Alguém analítico(a) organizado(a) com alta inteligência emocional e paixão por resultados.
Capaz de navegar entre dados pessoas e processos com a mesma fluidez e de transformar complexidade em clareza.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo ágil e com autonomia para inovar.

• Oportunidade de liderar projetos estratégicos com impacto direto nos resultados da empresa.

• Possibilidade de crescimento em uma estrutura em expansão.

• Modelo de trabalho flexível.

Como se candidatar

Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de uma equipe em plena evolução envie seu currículo e uma breve apresentação contando sobre suas experiências em liderança e otimização de operações.

Envie seu perfil agora e venha fazer parte da Ignis Agency.
Transforme processos em performance. Transforme ideias em resultado.