Analista de Melhoria de Processos Gestão de Incidentes

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Mlehoria e Processos - Gestão de Incidentes que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Remota

Horário:Escala -18:00 00:00 01:00 05:00 (12x36) B

Nesta função você irá:

• Rceber avaliar e priorizar incidentes críticos.
  Coordenar equipes técnicas durante crises para resolução rápida.
  Garantir comunicação efetiva com gestores e clientes sobre status e impactos.
  Documentar incidentes e lições aprendidas implementando melhorias.
  Monitorar indicadores de desempenho de resposta a incidentes

Ideal se você tiver:

• Liderança e tomada de decisão sob pressão.
• Conhecimento em ITIL gestão de crises e continuidade de negócios.
• Capacidade analítica e resolução de problemas complexos.
• Comunicação clara e assertiva com equipes técnicas e não técnicas
• Ensino superior completo ou cursando

Indispensavel para a vaga:

• CNH válida e carro próprio para deslocamento (reembolso por km rodado) não aceitamos motos.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 diurna com possibilidade de plantões sobreaviso fora do horário de trabalho

O que você pode esperar de nós

• Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física menta e social.
• E muito mais!

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-D