Verantwoordelijke Niet-dringend ziekenvervoer
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ambuce is de grootste ambulancefirma in België gespecialiseerd in dringend en niet-dringend ziekenvervoer preventieve hulpverlening internationale repatriëring en opleidingen.
Vanuit onze hoofdzetel in Wijnegem en diverse regionale standplaatsen (Antwerpen Brussel Limburg Oost- en West-Vlaanderen Wallonië) vervoeren wij jaarlijks meer dan 200.000 patiënten. Met een sterk team van zorgprofessionals en dispatchers garanderen we elke dag kwaliteitsvolle veilige en menselijke zorg voor elke patiënt.
Onze organisatie groeit snel en daarom zijn we op zoek naar een ervaren en strategische Verantwoordelijke Niet-Dringend Ziekenvervoer (NDZ) om de leiding te nemen over onze verschillende regios en dispatchingteams.
Jouw rol
Als Verantwoordelijke NDZ neem je de eindverantwoordelijkheid op voor alle regios en afdelingen binnen het niet-dringend ziekenvervoer inclusief de dispatchingteams in Brussel Antwerpen Limburg Oost- en West-Vlaanderen en Wallonië.
Je bent een coachend leider die het management ondersteunt aanstuurt en inspireert.
Je zorgt ervoor dat de werking van elke regio gestroomlijnd verloopt en dat alle teams samenwerken binnen een duidelijk beleid. Je combineert strategisch inzicht met operationele voeling en zorgt ervoor dat onze dienstverlening elke dag beter wordt rendabeler efficiënter en mensgerichter.
Jouw Verantwoordelijkheden
Leiderschap & strategie
- Coachen motiveren en evalueren van regio- en dispatchverantwoordelijken.
- Bepalen en opvolgen van operationele doelstellingen en KPIs per regio.
- Optimaliseren van rendabiliteit en operationele continuïteit van de dienstverlening.
- Ontwikkelen en verbeteren van procedures processen en werkinstructies.
- Analyseren van operationele data (Excel Metabase ) en nemen van datagedreven beslissingen.
- Financiële opvolging van de afdelingen: budgetten rendabiliteit investeringen.
- Strategische bijdrage aan uitbreidingsplannen nieuwe regios en samenwerkingen.
Kwaliteit & compliance
- Zorgen dat alle NDZ-activiteiten conform de wettelijke en interne kwaliteitsnormen verlopen.
- Opstellen en opvolgen van opleidingsplannen voor dispatchers chauffeurs en management.
- Bevorderen van kennisdeling en best practices tussen regios.
- Coördineren van interne audits en actieplannen rond kwaliteit veiligheid en tevredenheid.
Stakeholdermanagement
- Derde-lijn klachtenbehandeling (escalaties vanuit regios of klanten).
- Contactpersoon voor grote klanten partners en ziekenhuizen.
- Input leveren voor aanbestedingen en commerciële voorstellen.
- Leiding nemen over regiovergaderingen en deelnemen aan directie- en managementmeetings.
Operationele betrokkenheid
- Regelmatige aanwezigheid in de verschillende regios voor coaching en opvolging.
- Bereikbaar blijven bij operationele crisissen of incidenten (24/7 dienstverlening).
Requirements
- Minstens 5 jaar leidinggevende ervaring in een complexe operationele omgeving.
- Ervaring in de zorg- of medische sector is een sterke plus.
- Basis medische kennis is een pluspunt
- Sterke strategische en analytische vaardigheden; ervaring met Excel en data-analyse is vereist.
- Vlot tweetalig Nederlands-Frans met een goede kennis van Engels.
- Empathisch en coachend leider met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Hoge mate van verantwoordelijkheidszin emotionele stabiliteit en besluitvaardigheid.
- Bereidheid om zich te verplaatsen tussen de verschillende regios.
Benefits
- Een strategische sleutelrol binnen een groeiende organisatie.
- Marktconform salaris aangevuld met:
- Bedrijfswagen
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Laptop en GSM
Company Industry
IT Services and IT Consulting
