Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

ProcuramosAgente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial

Horário: 13:00 17:00 18:00 21:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá

• Fornecersuporte e assistência técnica aos usuários garantindo uma solução oportuna para suas necessidades.

• Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa e seus clientes.

• Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente

Ideal se você tiver:

• Ensino técnico ou pelo menos 6 semestres com especialização em informática.
• Experiência com conhecimentos técnicos
• Experiência em atendimento e serviço ao cliente
• Experiência com istemas operacionais Windows e Linux (nível intermediário).
  Pacote Office 365 / Google Workspace.
  Conceitos de redes (DNS DHCP VPN TCP/IP).Administração básica de AD (Active Directory) - criação desbloqueio reset de senha permissõ (ferramentas de gestão de chamados como ServiceNow GLPI Remedy Jira etc.).Conceitos ITIL (incidentes requisições problemas mudanças).
  Ferramentas de acesso remoto e suporte.
  Noções de segurança da informação (políticas antivírus backups MFA

O que você pode esperar de nós

• Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física menta e social.
• E muito mais!

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI