Business Analyst Customer Experience (wmd)
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Job Location:
Bern - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
23-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Unser gemeinsames Ziel
PostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben. Dabei sorgst du dafür dass unsere Produkte und Kanäle im Bereich Customer Experience kontinuierlich verbessert werden. Du bist Teil des Squads Cross & Segmentmanagement im Cluster Basic und entwickelst bereichsübergreifende Lösungen die auf die Bedürfnisse unserer Privat- und Firmenkund:innen ausgerichtet einem agilen interdisziplinären Umfeld arbeitest du mit modernsten Technologien und prägst durch Analysen von Anforderungen und Prozessgestaltung das Banking von morgen.
Das kannst du bewirken
- Du schärfst in enger Zusammenarbeit mit dem Business Optimierungs- und Innovationsideen die den Kund:innen einen Mehrwert bieten
- Du gestaltest zusammen mit Business-Stakeholdern und der Unternehmensarchitektur konsistente Umsetzungs-pakete und begleitest deren iterative Übergabe an die IT
- Du erstellst in Zusammenarbeit mit der Unternehmensarchitektur eine umfassende architektonische Abbildung des Zielbilds für die Umsetzungspakete
- Du agierst als Sparringspartner:in und Challenger für Business-Stakeholder analysierst den Impact auf Prozesse und Client Journeys und trägst so zu einer nachhaltigen Weiterentwicklung bei
- Du arbeitest aktiv in interdisziplinären Teams und treibst so die Umsetzung von Optimierungen und Innovations-ideen voran
Das bringst du mit
- Hochschulabschluss oder höhere Weiterbildung in Wirtschaft Sozialwissenschaften oder einer MINT-Disziplin
- Mehrjährige Erfahrung in der Business- und Prozessanalyse bevorzugt im Bankenumfeld
- Idealerweise gute Kenntnisse in den Bereichen Segmentmanagement und Core Banking sowie Interesse an übergreifenden Bankprozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke Verhandlungsgeschick und hohe Sozialkompetenz
- Analytisches und konzeptionelles Denken vernetzte Sichtweise und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Hast du Fragen zur Stelle
Sebastian Kaiser
Lead Cross & Segmentmanagement
Telefonnummer
Required Experience:
IC
Key Skills
- SQL
- Agile
- Business Analysis
- Visio
- Waterfall
- Business Process Modeling
- Requirements Gathering
- User Acceptance Testing
- Business requirements
- SDLC
- Systems Analysis
- Data Analysis Skills
About Company
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