Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen Arbeiten Sie remote in der Türkei

Almanca Bilen Müşteri Temsilcileri Arıyoruz!

İnsanlara yardımcı olmayı seviyor ve uluslararası bir ekibin parçası olmak mı istiyorsun
O halde tam sana göre bir fırsatımız var!

Tamamen uzaktan çalışarak global bir online topluluğu destekle!

Ne Yapacaksın

Sunulan hizmetin müşterilere yönelik olarak belirlenmiş performans göstergelerini (KPIları) karşıladığından emin olmak
Müşteri ihtiyaçlarını netleştirmek doğru çözüm sunmak için analiz ve karar destek araçlarını kullanmak
Müşterilerin ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatle dinlemek; empati kurarak güçlü bir iletişim ve güven bağı oluşturmak
Müşterileri nazik dostane ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve iletişimi belirlenen prosedürlere göre sürdürmek
Şirketin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında temel bilgi sahibi olmak
Tüm işlemleri eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamak; gerekli durumlarda müşteri kayıtlarını düzgün biçimde notlamak
Müşteri memnuniyetini ve iş performansını artırmaya yönelik aktivitelere katılmak
Uygun durumlarda ek ürün veya hizmetleri müşterilere sunmak
Çağrı takip sisteminde gerekli bilgileri kaydetmek belgelemek ve gerektiğinde erişmek
Müşteri sorularını mevcut kaynaklara veya daha deneyimli ekibe yönlendirerek yanıtlamak

Senden Beklediklerimiz:
Akıcı Almanca bilgisi
Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
Takım çalışmasına yatkınlık ve çözüm odaklı yaklaşım

Ne Sunuyoruz
Net 30.000 TL maaş
Performans bonusları
Yemek kartı ve özel sağlık sigortası
Uluslararası bir ekipte kariyer fırsatı

Hadi sen de global bir topluluğun sesi ol!

Wir suchen Deutsch Kundenbetreuer!

Du liebst es anderen zu helfen und möchtest Teil eines internationalen Teams werden
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!

Arbeite vollständig remote und unterstütze eine globale Online-Community!

Deine Aufgaben:

Sicherstellen dass die erbrachten Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) entsprechen
Kundenanforderungen klären gezielte Fragen stellen und Entscheidungshilfen sowie Ressourcen nutzen um angemessene Lösungen zu bieten
Den Kunden aufmerksam zuhören ihre Anliegen verstehen und mit Empathie und Freundlichkeit eine positive Beziehung aufbauen
Kunden höflich freundlich und professionell begrüßen und den Kontakt gemäß den festgelegten Verfahren gestalten
Grundkenntnisse über die Produkte und/oder Dienstleistungen des Unternehmens aufrechterhalten
Aufgaben vollständig und genau dokumentieren; Kundenkonten bei Bedarf korrekt vermerken
An Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Geschäftsleistung teilnehmen
Gegebenenfalls zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten
Informationen im Anrufverfolgungssystem erfassen dokumentieren und abrufen
Auf Kundenanfragen reagieren indem man auf vorhandene Dokumentationen Sekundärquellen oder erfahrenere Kollegen verweist

Was du mitbringst:
Fließende Deutsch
Starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten
Lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit

Was wir bieten:
Gehalt: Netto 30.000 TL monatlich
Leistungsbezogene Boni
Essenskarte & private Krankenversicherung
Karrierechancen in einem internationalen werteorientierten Team

Werde Teil einer globalen Community und hilf dabei die Online-Welt sicherer zu machen!