Analista de Servicio al Cliente

Job description

Propósito del cargo:  

Atender los requerimientos de consultas reclamos creación de accesos capacitación de productos de nuestros clientes y/o ciudadanos así como coordinar con las áreas involucradas su solución. 

Responsabilidades del cargo:  

Dar respuesta formal a los reclamos o consultas reportadas. 

Gestionar con las áreas involucradas las acciones para atender los reclamos u consultas de los clientes o ciudadanos 

Atender las solicitudes de creación y reinicio de claves de usuario para la plataforma Experian o Secure Transport. 

Registrar los requerimientos de los casos atendidos en Bizagi. 

Gestionar la atención de los reportes Comerciales Nacionales e Internacionales  

Administrar y enviar los contratos al proveedor para su digitalización 

Qualifications :

Qualifications

• Educacion: Técnico o Superior concluído
• Experiencia: 2 años en posiciones similares
• Conocimientos técnicos requeridos: Conocimientoentécnicas de atención de reclamos. Office a nivel intermedio
• Competencias: Iniciativa trabajo en equipo Orientación al cliente Empatía

Additional Information :

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI conciliación de la vida laboral y personal desarrollo autenticidad compromiso colaboración bienestar recompensa y reconocimiento voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian en el que las personas son lo primero ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 44 estrellas) por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género etnia religión color sexualidad capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones por favor háganoslo saber lo antes posible.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time