ES Recepcionista

Responsabilidades Principales

• Recibir registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional amable y personalizado.

• Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.

• Administrar reservaciones asignación de habitaciones y control de ocupación.

• Atender llamadas correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.

• Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping Concierge Alimentos y Bebidas Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.

• Manejar cobros depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.

• Dar seguimiento a solicitudes especiales quejas o comentarios de huéspedes asegurando una solución oportuna.

• Promover servicios experiencias y beneficios del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).

• Mantener actualizado el registro de huéspedes reportes de ocupación y bitácoras operativas.

• Cumplir con los estándares de presentación hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.

Qualifications :

Habilidades y Competencias:

• Actitud de servicio y hospitalidad genuina.

• Excelente presentación y comunicación.

• Organización responsabilidad y atención al detalle.

• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.

• Trabajo en equipo y empatía.

Información adicional :

La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés los idiomas adicionales son una ventajaSu equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time