Customer Care Manager hos Møbelkompagniet

Vil du stå i spidsen for at skabe branchens bedste kundeoplevelse

Vi søger en Customer Care Manager som vil drive og udvikle vores kundeoplevelse på tværs af Danmark og Tyskland.

Hos Møbelkompagniet brænder vi for at gøre designmøbler tilgængelige for alle uden at gå på kompromis med kvaliteten. Firmaet har eksisteret siden 2016 og vi er midt i en spændende vækstrejse. Vi er drevet af passionerede mennesker i alle led og kundens ønsker styrer alt hvad vi gør. Vi ved at vores succes afhænger af at kunderne oplever os som imødekommende kompetente og løsningsorienterede hver gang.

Derfor leder vi nu efter dig der vil tage ejerskab for at bygge og lede vores Customer Care-team mod ambitionen om at levere branchens bedste kundeoplevelse. Du skaber rammerne kulturen og processerne der får dit team til at lykkes og du går selv forrest når det kræves.

Dine vigtigste opgaver bliver at:

• Udvikle og motivere dit team gennem træning og sparring
• Skabe rammerne for trivsel og udvikling gennem løbende dialog
• Sikre at Customer Care altid leverer kvalitet i vores tone-of-voice
• Udvikle vores digitale kundeoplevelse processer og AI-løsninger
• Rekruttere og onboarde nye kollegaer i takt med at teamet vokser
• Evaluere og optimere vores CRM og øvrige værktøjer så de understøtter en effektiv og personlig kunderejse

Som Customer Care Manager går du forrest skaber retning og energi i hverdagen. Du balancerer det strategiske overblik med lysten til at være tæt på driften og du trives i en kultur hvor beslutninger træffes hurtigt og nye idéer får lov at leve.

Vi forestiller os at du:

• Har minimum 3 års erfaring inden for salg eller Customer Care
• Har ledelseserfaring med den coachende tilgang
• Arbejder struktureret med evne til at holde overblik og momentum
• Træder til og støtter teamet operativt når der er behov
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk tysk er en stor fordel
• Har erfaring med systemudvikling CRM eller AI-løsninger i kunderejsen (en bonus men ikke et krav)

Vi tilbyder dig:

• En central og indflydelsesrig rolle i en ambitiøs vækstvirksomhed
• Et stærkt fællesskab af passionerede kollegaer der hjælper hinanden
• 37 timer om ugen med fleksibilitet og respekt for work-life balance
• En god frokostordning lækre snacks og sociale arrangementer
• Et job med ansvar tillid og mulighed for personlig og faglig udvikling

Praktisk information

Stillingen ønskes besat inden 1. januar 2026.
Arbejdstiden ligger mellem kl. 8 og 17 mandag til fredag.

Vi afholder samtaler løbende. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores Chief Customer Experience Officer Marie-Louise Kragelund på tlf..

Vi glæder os til at modtage din ansøgning og dit CV.