Pessoa Consultora de Inovação (Service Now)

Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos ágeis plurais criativos e inovadores. Somos MJV!

Saiba mais em Quem Somos: um(a) Analista ServiceNow para atuar em projetos estratégicos de transformação digital apoiando a implementação manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.

Esse profissional será responsável por configurar módulos automatizar fluxos de trabalho e propor soluções que otimizem a operação e a experiência do usuário.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar administração configuração e suporte técnico à plataforma ServiceNow;

Implementar e customizar módulos ITSM (Gestão de Incidentes Problemas Mudanças e Solicitações);

Apoiar as áreas de negócio na modelagem de fluxos e automações em ServiceNow;

Desenvolver e manter dashboards e relatórios (Performance Analytics);

Garantir a governança de dados e compliance das soluções implantadas;

Realizar testes funcionais e validações após atualizações e releases;

Atuar em parceria com times de infraestrutura segurança e desenvolvimento para integrações e melhorias contínuas;

Participar de reuniões de levantamento de requisitos e análise de impactos em novos projetos.

Requisitos Obrigatórios

Experiência prática com ServiceNow (administração configuração ou suporte técnico);

Conhecimento em módulos ITSM (Incidentes Problemas Mudanças e Solicitações);

Vivência com catálogo de serviços workflows e automações;

Familiaridade com integrações via API/REST e noções básicas de JavaScript;

Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte;

Boa comunicação e capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas.

Diferenciais Desejáveis

Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou superior;

Experiência com CSM HRSD ou GRC/SecOps;

Noções de desenvolvimento de apps personalizados na plataforma;

Conhecimento de ITIL v4 e práticas de governança de serviços;

Vivência com metodologias ágeis (Scrum Kanban).

TotalPass/Wellhub;

Vale Refeição/Alimentação;

Seguro de vida em grupo;

Plano de saúde e odontológico - Bradesco;

Ações de treinamento: palestras fóruns trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

Parcerias: quer desconto Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino escolas de idiomas academias restaurantes produtos e outros serviços;

Programa MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match você ganha um prêmio;

Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.