Expert CRM & Marketing Automation – CDI FH– Lyon

Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés quelle que soit leur taille (CSE TPE/PME grands groupes).
Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur grâce à notre plateforme davantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement nous rejoindre cest contribuer à améliorer le pouvoir dachat de nos clients. Avec notre plateforme on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma concerts événements sportifs) des voyages plus accessibles des sorties en famille dans les parcs dattractions nationaux ou locaux des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon Carrefour Ikéa Fnac) et bien dautres !

Grâce à notre présence locale avec des bureaux partout en France et une expansion à linternational (France Benelux UK) on est au plus proche des besoins de nos entreprises clientes et de leurs collaborateurs.
On croit en limportance dun équilibre entre performance et bien-être et on met tout en œuvre pour proposer un environnement aligné avec nos valeurs : Transparence Bienveillance Ambition Humilité et Convivialité.

Aujourdhui on recherche notre futur Expert CRM & Marketing Automation un profil stratégique analytique et passionné par lorchestration du cycle de vie client.
Il sagit dun poste en CDI basé à Lyon

Tes missions

Ton objectif principal :
Structurer automatiser et optimiser le cycle de vie client dans HubSpot pour transformer les leads en opportunités qualifiées tout en garantissant une expérience fluide et cohérente sur lensemble des marques et marchés du Groupe.

Concrètement tu devras :

Pilotage stratégique & gouvernance CRM

• Définir et déployer la stratégie CRM et marketing automation du groupe (lead scoring nurturing segmentation).

• Superviser larchitecture HubSpot et assurer la qualité la cohérence et la gouvernance des données marketing et commerciales.

• Garantir lalignement entre le funnel marketing et commercial en lien étroit avec les directions Sales et Marketing.

Automatisation & conversion

• Concevoir et piloter des workflows automatisés orientés business (acquisition maturation fidélisation B2B).

• Créer des scénarios de nurturing personnalisés pour accompagner les prospects à chaque étape du parcours client.

• Identifier les points de friction dans le parcours et recommander des optimisations pour maximiser la conversion.

Analyse & pilotage de la performance

• Mettre en place et suivre des tableaux de bord stratégiques (MQL SQL taux de conversion efficacité des workflows).

• Interpréter les données CRM pour guider les décisions business et orienter les campagnes dacquisition.

• Recommander des améliorations continues de lexpérience client et de la performance CRM.

Accompagnement & culture CRM

• Former les équipes internes à la culture CRM et à lutilisation dHubSpot.

• Diffuser une approche data-driven dans lensemble du cycle marketing sales.

• Collaborer avec les équipes internationales pour harmoniser les pratiques et capitaliser sur les best practices groupe.