Kundenbetreuer in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller (wmdiv.)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Du bist für die Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail Chat oder über Social-Media-Kanäle zuständig und unterstützt die Kunden bei ihren vielfältigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug.
- Als erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie bei Reklamationen berätst du die Kunden zu diesen Themen sowie zum bestehenden Produktportfolio.
- Zudem recherchierst du in unterschiedlichen Systemen übernimmst Buchungen und leitest Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level weiter.
- Darüber hinaus gehst du aktiv auf Kunden zu die das vereinbarte Zahlungsversprechen nicht eingehalten haben und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine Lösung.
- Die anschließende sorgfältige Datenerfassung und Dokumentation in den IT-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab.
Qualifications :
- Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
- Erfahrung: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitsweise: professionell eigenverantwortlich gewissenhaft zuverlässig dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Persönlichkeit: schnelle Auffassungsgabe ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten
Zusätzliche Informationen :
- Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
- Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
- Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation Talent Pool u.v.m.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse Softskilltrainings Kommunikationsseminare u.v.m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung Gesundheitstage gemeinsame Sportevents und -kurse
- Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage kostenfreier Kaffee und Tee
- Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte Reisebuchungen Konzerte Freizeitangebote Modehäuser Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents: Welcome-Day Sommerffest Diversity Day u.v.m.
Haben wir dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Maria Naumann
-928
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Anti Money Laundering
- Access Control
- Content Development
- Flex
- AC Maintenance
- Application Programming
About Company
Bosch first started in Vietnam with a representative office in 1994. Bosch has its main office in Ho Chi Minh City, with branch offices in Hanoi and Da Nang, and a Powertrain Solutions plant in the Dong Nai province to manufacture pushbelt for continuously variable transmissions (CVT) ... View more
