Sobre a Unixlog
Na Unixlog conectamos pessoas e negócios por meio de soluções logísticas inteligentes. Valorizamos o bom atendimento a agilidade e a busca contínua por melhorias. Se você tem paixão por servir gosta de resolver problemas e quer crescer junto com uma empresa em expansão seu lugar pode ser aqui com a gente.
Local: R. Charles Darwin 470 - Vila Santa Catarina São Paulo - SP 04379-060
Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00
Regime de contratação: CLT - Presencial
Missão do Cargo
Apoiar administrativamente o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) assegurando a organização de informações registros de ocorrências e suporte às rotinas de atendimento. Contribui para que clientes e parceiros recebam respostas rápidas e assertivas fortalecendo a relação de confiança com a empresa de transporte.
Principais Atividades
Registrar organizar e acompanhar chamados e ocorrências reportadas pelos clientes.
Alimentar e atualizar sistemas de atendimento e controle de ocorrências (TMS CRM ou similares).
Apoiar a equipe de SAC na emissão e conferência de relatórios de atendimento prazos de entrega e coletas e reclamações.
Controlar planilhas de indicadores do SAC (tempo de resposta performance nível de satisfação etc.).
Realizar follow-up junto a áreas operacionais (logística frota armazém expedição) para obter soluções de problemas reportados por clientes.
Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais para coordenadores/gerentes de SAC.
Dar assistencia aos clientes por telefone e-mail ou chat quando necessário oferecendo suporte administrativo ao atendimento.
Apoiar no arquivamento e organização de contratos comprovantes de entrega e documentos ligados a ocorrências de transporte.
Auxiliar nas rotinas administrativas do setor (controle de agenda elaboração de correspondências atualização de cadastros).
Requisitos
Requisitos Obrigatórios
- Excel: criação e manutenção de planilhas uso de fórmulas básicas;
- Word: elaboração de relatórios cartas e documentos formais;
- Outlook ou equivalente: gestão de e-mails e agendas;
- Sistema ESL;
- Controle de prazos e priorização de demandas;
- Noções de Logística e Transporte;
- Conhecimento básico de processos de coleta expedição transporte e entrega;
- Entendimento das principais causas de reclamações em transporte (atrasos avarias extravios);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Elaboração de comunicados internos e respostas formais a clientes.
- Arquivamento físico e digital de ocorrências contratos e comprovantes.
- Uso de ferramentas de gestão eletrônica de documentos.
- Atendimento Multicanal (como apoio ao SAC):
- Conhecimento em atendimento via telefone e-mail e chat corporativo.
Benefícios
Benefícios
Ticket Flex: R$ 3500 por dia
Vale Transporte
Gympass
Convênio médico AMIL
Participação nos Lucros (conforme convenção coletiva)
Required Skills:
Principais Requisitos Desejável vivência anterior no setor de transporte logística ou serviços. Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial telefônico ou digital) Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração Logística ou áreas correlatas) Conhecimentos Desejados Noções básicas de logística e transporte de cargas Familiaridade com regulamentações do setor (desejável) Conhecimento básico em Pacote Office (Word Excel Outlook) Habilidades Esperadas Noções básicas de logística e transporte de cargas Organização atenção aos detalhes e capacidade analítica Proatividade empatia e paciência no atendimento ao cliente Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos
Required Education:
Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração Logística ou áreas correlatas)
Sobre a UnixlogNa Unixlog conectamos pessoas e negócios por meio de soluções logísticas inteligentes. Valorizamos o bom atendimento a agilidade e a busca contínua por melhorias. Se você tem paixão por servir gosta de resolver problemas e quer crescer junto com uma empresa em expansão seu lugar pode ...
Sobre a Unixlog
Na Unixlog conectamos pessoas e negócios por meio de soluções logísticas inteligentes. Valorizamos o bom atendimento a agilidade e a busca contínua por melhorias. Se você tem paixão por servir gosta de resolver problemas e quer crescer junto com uma empresa em expansão seu lugar pode ser aqui com a gente.
Local: R. Charles Darwin 470 - Vila Santa Catarina São Paulo - SP 04379-060
Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00
Regime de contratação: CLT - Presencial
Missão do Cargo
Apoiar administrativamente o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) assegurando a organização de informações registros de ocorrências e suporte às rotinas de atendimento. Contribui para que clientes e parceiros recebam respostas rápidas e assertivas fortalecendo a relação de confiança com a empresa de transporte.
Principais Atividades
Registrar organizar e acompanhar chamados e ocorrências reportadas pelos clientes.
Alimentar e atualizar sistemas de atendimento e controle de ocorrências (TMS CRM ou similares).
Apoiar a equipe de SAC na emissão e conferência de relatórios de atendimento prazos de entrega e coletas e reclamações.
Controlar planilhas de indicadores do SAC (tempo de resposta performance nível de satisfação etc.).
Realizar follow-up junto a áreas operacionais (logística frota armazém expedição) para obter soluções de problemas reportados por clientes.
Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais para coordenadores/gerentes de SAC.
Dar assistencia aos clientes por telefone e-mail ou chat quando necessário oferecendo suporte administrativo ao atendimento.
Apoiar no arquivamento e organização de contratos comprovantes de entrega e documentos ligados a ocorrências de transporte.
Auxiliar nas rotinas administrativas do setor (controle de agenda elaboração de correspondências atualização de cadastros).
Requisitos
Requisitos Obrigatórios
- Excel: criação e manutenção de planilhas uso de fórmulas básicas;
- Word: elaboração de relatórios cartas e documentos formais;
- Outlook ou equivalente: gestão de e-mails e agendas;
- Sistema ESL;
- Controle de prazos e priorização de demandas;
- Noções de Logística e Transporte;
- Conhecimento básico de processos de coleta expedição transporte e entrega;
- Entendimento das principais causas de reclamações em transporte (atrasos avarias extravios);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Elaboração de comunicados internos e respostas formais a clientes.
- Arquivamento físico e digital de ocorrências contratos e comprovantes.
- Uso de ferramentas de gestão eletrônica de documentos.
- Atendimento Multicanal (como apoio ao SAC):
- Conhecimento em atendimento via telefone e-mail e chat corporativo.
Benefícios
Benefícios
Ticket Flex: R$ 3500 por dia
Vale Transporte
Gympass
Convênio médico AMIL
Participação nos Lucros (conforme convenção coletiva)
Required Skills:
Principais Requisitos Desejável vivência anterior no setor de transporte logística ou serviços. Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial telefônico ou digital) Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração Logística ou áreas correlatas) Conhecimentos Desejados Noções básicas de logística e transporte de cargas Familiaridade com regulamentações do setor (desejável) Conhecimento básico em Pacote Office (Word Excel Outlook) Habilidades Esperadas Noções básicas de logística e transporte de cargas Organização atenção aos detalhes e capacidade analítica Proatividade empatia e paciência no atendimento ao cliente Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos
Required Education:
Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração Logística ou áreas correlatas)
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Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
