Consultor de Venta y Post-venta
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Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
16-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ubicación: Mérida Venezuela (Presencial - Híbrido)
Somos una compañía enfocada en ofrecer experiencias excepcionales de atención al cliente y ventas para marcas automotrices líderes (Nissan Infiniti y Kia). Buscamos personas apasionadas por brindar un servicio de alta calidad con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Rol 1: Sales Experience Consultant
Responsabilidades:
- Realizar llamadas outbound a leads generados digitalmente.
- Prospectar y referir clientes a concesionarios.
- Ofrecer información sobre productos y servicios.
- Documentar interacciones en CRM y dar seguimiento a citas.
- Canalizar casos de servicio/piezas cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Grado asociado o bachillerato en Administración Comunicaciones o áreas afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente ventas o mercadeo.
- Dominio de MS Office y CRM
- Inglés avanzado.
Rol 2: Aftersales Experience Consultant
Responsabilidades:
- Realizar llamadas de seguimiento y medición de satisfacción.
- Seguir libretos y protocolos regulatorios.
- Documentar interacciones en CRM
- Canalizar casos según corresponda y dar seguimiento.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Requisitos:
- Grado asociado en Administración Sistemas de Oficina o Comunicaciones.
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente mercadeo o ventas.
- Deseable experiencia en Contact Center.
- Conocimiento de MS Office y herramientas digitales.
- Inglés avanzado.
Indicadores Clave (KPIs)
- Tasa de contacto
- Calidad de llamadas (Scorecard)
- Documentación CRM
- OSAT / NPS
- Conversión de casos o citas
Horario: Lunes a sábado 08:00 am - 05:00 pm
Salario: 500 - 700 USD
Tipo de puesto: Jornada completa
- Disponibilidad para trabajar en una oficina en el centro de Mérida
Requirements
- Servicio al cliente excepcional
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Empatía
- Organización
- Trabajo en equipo.
Idiomas:
- Inglés (Obligatorio)
Required Skills:
Servicio al cliente excepcional Comunicación efectiva Atención al detalle Empatía Organización Trabajo en equipo. Idiomas: Inglés (Obligatorio) Disponibilidad para trabajar en una oficina en el centro de Mérida
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Category Management
- Corporate Paralegal
- Access Control System
- Ftp
- Channel Sales
- IT System Administration
