Seleccionamos un/a Supervisor/a de Soporte Técnico para Fixed. Con más de 18.000 clientes Fixed ofrece un programa de facturación electrónica y de gestión fácil de usar de rápida implementación y de bajo costo.
La persona seleccionada tendrá el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del equipo de soporte técnico supervisando el desempeño individual y colectivo de los agentes fomentando un clima laboral positivo y asegurando la motivación y el compromiso del grupo.
Se encargará de verificar el cumplimiento de los agentes respecto a su horario de trabajo junto con las normas y políticas de la empresa.
Deberá organizar y distribuir la carga diaria de trabajo priorizando los casos según su nivel de urgencia y garantizando que todos los issues sean gestionados al cierre de la jornada asegurando que las tareas se realicen con la calidad esperada en base al cumplimiento de los estándares y procedimientos definidos por la organización.
Participará activamente en las tareas del equipo asumiendo responsabilidades directas y delegando funciones cuando sea necesario.
También realizará un seguimiento continuo del desempeño de cada agente promoviendo el trabajo colaborativo y equilibrando la distribución de tareas para evitar sobrecargas.
Finalmente mantendrá una comunicación fluida con la gerencia para reportar avances incidencias y necesidades del equipo; respaldado por un control y monitoreo diario de las operaciones.
Requisitos
Se requiere contar con experiencia de al menos 2 años en cargos de supervisión/liderazgo técnico realizando tareas similares.
Orientamos la búsqueda a estudiantes de carreras terciarias. Se valora ajuste al área de sistemas cursando Ingeniería Licenciatura o Analista en Sistemas Tecnicatura en Informática o afines.
Es importante contar con habilidades de escucha activa y comunicación efectiva para detectar problemas reales detrás de lo que el equipo expresa y transmitir instrucciones con claridad.
Se espera tener capacidad de resolución de conflictos y un trato de empatía en las relaciones interpersonales para comprender las realidades del equipo fomentar cooperación y promover un entorno ameno de trato justo.
Es necesario mantener una orientación a los resultados y habilidades de planificación para priorizar tareas técnicas y gestionar tiempos de ejecución.
El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.
Required Skills:
You will need solid experience in professional software development experience with Software as a Service (SaaS) working in Agile environments and proficiency utilizing SQL NoSQL In-memory stores at scale. Working in a Continuous Integration / Continuous Delivery (CI/CD) model including GitLab/GitHub and CI pipeline automation tools demonstrated understanding and implementation of software design principles RESTful APIs microservices architecture and GraphQL experience is a plus! The Primary Stack includes technologies such as: JavaScript TypeScript PostgreSQL MySQL Redis Document/MongoDB AuroraDB Kafka RabbitMQ SQS Event Bridge AWS: EKS ECS Lambdas Step Functions React SPAs GraphQL (The technical stack may vary depending on specific team or systems but these are the primary technologies.) Strong understanding and implementation of cloud-native architectures (AWS serverless and/or containers preferred) at scale in production or a strong desire to learn this and gain these skills is a BONUS. The present position comprises individuals registered in the National Register of People with Disabilities (Law 19.691) who meet the conditions and suitability for the position
Seleccionamos un/a Supervisor/a de Soporte Técnico para Fixed. Con más de 18.000 clientes Fixed ofrece un programa de facturación electrónica y de gestión fácil de usar de rápida implementación y de bajo costo.La persona seleccionada tendrá el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del eq...
Seleccionamos un/a Supervisor/a de Soporte Técnico para Fixed. Con más de 18.000 clientes Fixed ofrece un programa de facturación electrónica y de gestión fácil de usar de rápida implementación y de bajo costo.
La persona seleccionada tendrá el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del equipo de soporte técnico supervisando el desempeño individual y colectivo de los agentes fomentando un clima laboral positivo y asegurando la motivación y el compromiso del grupo.
Se encargará de verificar el cumplimiento de los agentes respecto a su horario de trabajo junto con las normas y políticas de la empresa.
Deberá organizar y distribuir la carga diaria de trabajo priorizando los casos según su nivel de urgencia y garantizando que todos los issues sean gestionados al cierre de la jornada asegurando que las tareas se realicen con la calidad esperada en base al cumplimiento de los estándares y procedimientos definidos por la organización.
Participará activamente en las tareas del equipo asumiendo responsabilidades directas y delegando funciones cuando sea necesario.
También realizará un seguimiento continuo del desempeño de cada agente promoviendo el trabajo colaborativo y equilibrando la distribución de tareas para evitar sobrecargas.
Finalmente mantendrá una comunicación fluida con la gerencia para reportar avances incidencias y necesidades del equipo; respaldado por un control y monitoreo diario de las operaciones.
Requisitos
Se requiere contar con experiencia de al menos 2 años en cargos de supervisión/liderazgo técnico realizando tareas similares.
Orientamos la búsqueda a estudiantes de carreras terciarias. Se valora ajuste al área de sistemas cursando Ingeniería Licenciatura o Analista en Sistemas Tecnicatura en Informática o afines.
Es importante contar con habilidades de escucha activa y comunicación efectiva para detectar problemas reales detrás de lo que el equipo expresa y transmitir instrucciones con claridad.
Se espera tener capacidad de resolución de conflictos y un trato de empatía en las relaciones interpersonales para comprender las realidades del equipo fomentar cooperación y promover un entorno ameno de trato justo.
Es necesario mantener una orientación a los resultados y habilidades de planificación para priorizar tareas técnicas y gestionar tiempos de ejecución.
El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.
Required Skills:
You will need solid experience in professional software development experience with Software as a Service (SaaS) working in Agile environments and proficiency utilizing SQL NoSQL In-memory stores at scale. Working in a Continuous Integration / Continuous Delivery (CI/CD) model including GitLab/GitHub and CI pipeline automation tools demonstrated understanding and implementation of software design principles RESTful APIs microservices architecture and GraphQL experience is a plus! The Primary Stack includes technologies such as: JavaScript TypeScript PostgreSQL MySQL Redis Document/MongoDB AuroraDB Kafka RabbitMQ SQS Event Bridge AWS: EKS ECS Lambdas Step Functions React SPAs GraphQL (The technical stack may vary depending on specific team or systems but these are the primary technologies.) Strong understanding and implementation of cloud-native architectures (AWS serverless and/or containers preferred) at scale in production or a strong desire to learn this and gain these skills is a BONUS. The present position comprises individuals registered in the National Register of People with Disabilities (Law 19.691) who meet the conditions and suitability for the position
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Job Location:
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
16-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
